年产品售后服务协议5篇.docx

年产品售后服务协议5篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方为乙方提供产品，为明确双方权益，保障消费者权益，经友好协商，甲乙双方就年产品售后服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在产品售后服务方面的责任与义务，确保甲乙双方共同为客户提供优质服务。

二、售后服务范围

1.甲方承诺对销售的产品提供维修、退换货等售后服务。

2.售后服务范围包括但不限于产品质量问题、性能故障、配件更换等。

3.对于因甲方原因造成的产品故障或损坏，甲方承担全部责任，并负责维修或更换。

三、售后服务期限

1.本协议所涉产品售后服务期限为____年。

2.售后服务期限自产品售出之日起计算。

四、服务流程

1.乙方在发现产品问题后，应及时向甲方反馈。

2.甲方收到反馈信息后，应在____小时内响应，并提供初步解决方案。

3.根据实际情况，甲方安排维修或更换产品，并承担相关费用。

4.乙方应按照甲方要求提供必要的产品维修信息，协助甲方完成售后服务工作。

五、保修与退换货政策

1.甲方承诺在售后服务期限内，对售出产品实行保修服务。

2.若产品存在质量问题，乙方可在售后服务期限内要求退换货。

3.退换货时，乙方需提供购买凭证及完整的产品包装。

4.甲方在收到退换货申请后，应在____个工作日内完成审核并处理。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露商业秘密及本协议内容。

七、违约责任

1.若一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.若因甲方提供的售后服务不到位导致乙方或第三方损失，甲方应承担相应赔偿责任。

八、争议解决

1.本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：[甲方公司合同专用章]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：[乙方公司合同专用章]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方：【公司全称】（以下简称“甲方”），地址：【公司地址】，联系方式：【公司电话】，法定代表人：【法定代表人姓名】。

乙方：【客户全称】（以下简称“乙方”），地址：【客户地址】，联系方式：【客户电话】，法定代表人：【客户法定代表人姓名】。

鉴于甲方生产销售的【产品名称】产品（以下简称“产品”），经双方友好协商，就售后服务问题达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方承诺对其生产销售的全部产品实行售后服务，包括但不限于产品维修、更换零配件、技术支持等。

2.本协议所涵盖的产品包括但不限于甲方现有生产销售的所有产品系列。如甲方推出新产品，本协议自动适用于该新产品。

二、售后服务期限

本协议的售后服务期限为XXXX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。期满后如需继续合作，双方应另行签订协议。

三、售后服务内容

1.产品维修：乙方在正常使用产品过程中，如发生非人为因素造成的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换。

2.技术支持：甲方为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于产品咨询、操作指导等。

3.零配件更换：因产品质量问题导致的零配件损坏，甲方负责免费更换。

4.产品退换货：产品在销售后一定期限内，如存在质量问题或不符合合同约定，乙方有权要求退换货。具体退换货政策按甲方相关规定执行。

四、售后服务流程

1.乙方在发现产品问题后，应及时向甲方报修，说明产品名称、型号、故障现象等。

2.甲方在收到报修信息后，将在约定的时间内向乙方提供售后服务，包括维修、更换零配件等。

3.乙方应按照甲方的要求提供必要的产品维修信息，如产品序列号、购买日期等。

4.