DB12_T 1245-2023 电子商务园区管理与服务规范.docx

ICS35.040CCSL80

12

天津市地方标准

DB12/T1245—2023

电子商务园区管理与服务规范

E-commerceparkmanagementandservicespecification

2023-09-06发布2023-10-10实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1245—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4承载能力 1

5信息化支撑能力 2

6服务能力 4

7运营能力 5

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市商务局提出并归口。

本文件起草单位：天津交通职业学院、天津市标准化研究院、天津市数字商务协会。

本文件主要起草人：刘玫、武岳、金会生、申娜娜、郑广远、鲁家听、高玉斌、孙彩英、芦春荣。

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电子商务园区管理与服务规范

1范围

本文件规范了电子商务园区的承载能力、信息化支撑能力、服务能力和运营能力。本文件适用于电子商务园区（以下简称“园区”）的管理与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T38652-2020电子商务业务术语

3术语和定义

GB/T38652-2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

电子商务electroniccommerce（E-Commerce）

通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。[来源：GB/T38652-2020，2.1.1]

3.2

电子商务园区E-commercepark

由政府、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素，为电子商务企业及个体提供关联配套服务的具有产业集聚发展效应的经济体。

4承载能力

4.1规划布局

园区的规划符合国家、地区的区域整体规划要求，同时交通、网、电、给排水、暖、气等基础配套满足需求、基本生活服务配套完善、环境优美等要求。

4.2园区建设

4.2.1园区建筑面积2万平方米或占地面积8000平方米及以上，服务设施建筑面积占比超过10%，并且服务配套齐全，宜业宜商。

4.2.2楼宇型产业基地营业面积在8000平方米以上，服务设施建筑面积占比超过5%。

4.2.3电商特色小镇（街、村）超过其商业占地面积的25%，服务配套设施比例超过20%以上，并且服务配套齐全，宜业宜居，产城融合。

4.3综合配套

4.3.1园区周边有较为便捷的各类交通站点。

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2

4.3.2园区周边有较为完善的餐饮、购物、居住、医疗等生活配套设施。

4.4功能分区

4.4.1电商办公区

应具备符合电子商务企业办公要求的场地、设施、技术、配套等相关软硬件条件，保障入驻企业顺利开展工作。

4.4.2产业配套区

应具备出关、清关、投融资、财务、信息、信用、法律、保险等服务和技术支持。

4.4.3公共服务区

应具备保障电子商务企业运维的水、电、暖、网等基础设施以及物业提供的公共服务。4.4.4生活设施区

应提供产业基地人员生活的基础性、普惠性服务。

5信息化支撑能力

5.1信息基础设施建设

5.1.1园区有线网

园区有线网设计应满足以下要求：

a)所有运营商均能平等接入；

b)满足园区内弱电系统的管控需求；

c)满足园区通信和数据备份需求。

5.1.2园区移动通信和无线局域网

移动通信信号全覆盖，满足园区通信和数据备份需求。

5.1.3园区信息化管理中心

园区信息化管理中心应集中园区通信管理、信息化应用、信息化服务和安全管理等功能。具体内容宜包括：

a)园区数据机房宜提供主机托管、整机租赁、虚拟主机、网络存储、软件租用、云存储、云应用、云定制等IT云服务，可满足园区数据和视频存储的要求，为园区综合信息管理和园区信息化服务提供支撑环境；

b)园区安防控制机房可用于园区安防、弱电以及消防的集中监控。

5.2软件基础平台建设

5.2.1支撑平台

支撑平台宜包括如下