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民政局长关于信访工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市民政信访工作会议，主要任务是传达贯彻上级关于信访工作的指示精神，总结近年来的信访工作情况，分析当前面临的形势，并对下一步的工作进行安排和部署。首先，我要对大家在信访工作中所付出的辛勤努力和取得的显著成绩表示衷心的感谢和崇高的敬意。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定的重要工作，也是我们民政部门履行职责、服务群众的重要窗口。下面，我结合实际情况，就如何进一步做好民政信访工作讲几点意见。

一、信访工作的成绩与不足

近年来，在党中央、国务院和各级党委政府的坚强领导下，我市民政信访工作取得了显著成效。我们始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极回应群众关切，努力化解社会矛盾，维护社会稳定。在具体工作中，我们做到了以下几点：

完善工作机制：我们建立了信访工作责任制，明确了各级领导干部的责任，确保信访工作有人抓、有人管。同时，我们还完善了信访工作流程，提高了工作效率，使群众反映的问题能够及时得到处理。

加强接待窗口建设：我们在各级民政部门设立了专门的信访接待窗口，每天安排专人接待群众来访，认真听取他们的诉求，并及时核实和解决。这一举措有效畅通了群众诉求渠道，增强了群众的满意度。

注重问题解决：针对群众反映的各类问题，我们坚持问题导向，积极推动问题解决。例如，某市民反映其房子被政府强拆的问题，我们迅速启动调查机制，形成了专门的解决方案，最终解决了该市民的实际问题。这种“马上就办、真抓实干”的工作作风，得到了群众的广泛赞誉。

加强宣传教育：我们通过各种途径广泛宣传信访工作的政策法规，提高群众对信访工作的理解和支持度。同时，我们还加强对信访干部的培训，提高他们的业务水平和服务意识，确保能够更好地为群众服务。

然而，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前民政信访工作仍然面临着不少挑战和困难。主要表现为：

信访总量居高不下：尽管我们采取了一系列措施，但信访总量仍然处于高位运行，集体访、越级访、重复访等现象依然突出。

信访问题复杂多样：随着经济社会的发展，民政服务对象的多元化和信访诉求的多样化，使得信访问题日益复杂，处理难度加大。

工作机制有待完善：虽然我们已经建立了一系列信访工作机制，但在实际操作中仍存在一些不足，如信息共享不畅、协调配合不够紧密等。

二、当前形势与任务

当前，我国正处于全面建设社会主义现代化国家的新征程中，各项改革进入深水区，各种社会矛盾交织叠加，信访工作面临着前所未有的挑战。特别是今年，我国将举办一系列重大活动，如全国两会、北京奥运会等，这些都对信访工作提出了更高的要求。

政治任务更加艰巨：信访工作不仅关系到群众的切身利益，更关系到党和政府的形象和社会的稳定。我们必须从讲政治的高度，把信访工作作为压倒一切的政治任务来抓。

社会稳定压力增大：随着经济社会的发展，各种社会矛盾不断凸显，信访问题日益复杂多样，给社会稳定带来了巨大压力。我们必须时刻保持高度警惕，加强社会稳定风险评估和预警机制建设。

群众诉求更加多元：随着民主法治进程的加快和群众维权意识的增强，群众对民政工作的期望和要求也越来越高。我们必须不断创新工作思路和方法，更好地满足群众的多元化需求。

三、下一步工作措施

针对当前信访工作面临的形势和任务，我们要进一步加大工作力度，采取更加有效的措施，确保信访工作取得新的成效。

进一步增强目标意识

我们的总目标是“两个确保”，即：确保重大活动期间不发生任何来自本地的信访干扰；确保年底信访工作综合排名进入全省前列。为实现这一目标，我们要做到以下几点：

加强组织领导：各级民政部门要成立信访工作领导小组，明确职责分工，落实专人负责信访工作。同时，要加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。

-完善工作机制：要建立健全信访工作责任制、信息共享机制、协调配合机制等，确保信访问