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医院工作总结暨述职报告

尊敬的院领导、各位同事：

大家好！

值此财务年度终结之际，我谨代表门诊部向院领导以及对门诊部工作关心、支持的全院职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢！在院领导正确领导和全院职工共同努力下，门诊部实现了圆满的年度目标，取得了令全体同仁骄傲的业绩。

一、门诊部整体工作完成情况

（一）强化门诊服务意识与质量，提升患者就诊体验。

门诊部根据理论和实践，不断提升整体医疗服务水平。全年采取严格的电话、网络管理系统，快捷高效地解答患者咨询，积极引导分流患者，缩短就诊等候时间，确保了门诊诊疗流程的畅通。全年接诊患者二十一万六千人次，疑难病种诊治专家上临床共80余批次，疑难病种诊治会诊8例，疑难病种诊治病种拓展12种，疑难病种诊治血管介入7例，办理入院手续11例，门诊工作顺利高效开展。

（二）加强门诊部医疗管理，严格执行各项规章制度。

门诊部始终把患者安全摆在首位，门诊部高度注重医疗质量监控，按质控要求每月定期进行自查，并积极与院内其他职能科室保持密切沟通。重点加强门诊部首诊、夜间专科加班等工作管理，主动与各相关科室协调配合，确保门诊患者诊疗安全有序。门诊部定期组织座的疑难病种诊治工作汇报会，并按疫情防控要求加强室外通风，确保全体医护人员自身防护和门诊环境安全。门诊药局布袋出库日均500袋左右，审核各类处方8千余个。

（三）推进新医疗设备及器械的应用研发。

门诊部积极协助研发是一款用于人工智能诊断退行性变疾病的胸髓检查设备，其以强大的功能性大于以往体验。经过近一年的推广，该设备在临床印第安河南密西西比州广接受，为疾病诊断和治疗提供了有力的技术保障。

二、门诊部工作亮点

（一）高质量完成新特诊疗预约工作。

门诊部坚持实施弹性排班制度，并针对季节性就诊高峰和后期急诊病患激增等特殊情况，充实门诊部力量。门诊部全体职工无私奉献，主动放弃休假时间全力以赴诊患，确保了医院门诊新特诊疗业务的正常开展。充分调动了门诊部医护人员积极性和主动性，按预定目标出色完成了每日约500位门诊患者和新特诊疗咨询、预约挂牌工作任务。

（二）全面推动门诊部业务建设与管理技术现代化。

门诊部建立健全了门诊部建设发展规划、工作责任制和考核评价制度，重视人才队伍建设和技术人员培养，强化和提升了一线医护人员的实际操作能力。加强了门诊部信息化办公系统建设，利用PE吧、积分管理系统等务实措施，规范了门诊程序，提升了窗口工作人员的服务能力和业务水平，门诊部服务流程转变明显，患者对医护人员的满意度和信任度不断增加。

三、存在的不足与困难

门诊部全体员工朋友们，回顾过去一年的工作，在欢呼雀跃、欣喜若狂之余，也清醒地认识到，在我们医疗营业、患者服务、医疗质量等方面仍存在一些不足和亟待解决的问题。在今后的工作中，我们将持续优化门诊流程，将积极探索、创新、努力与差距，力争把门诊服务做到最新、最优、最优、最佳！

院内全体同仁众志成城，团结协作、积极进取、锐意创新，收获了每一项工作的圆满完成，成就了门诊部一系列的发展和突破。

此时总结过去的成绩与不足，是为了在工作不遗余力，不浮于表面。门诊部将继续紧跟医院发展步伐，砥砺前行，充分发扬出院友风范，全力打赢门诊部高质量发展攻坚战！

谢谢大家！

医院工作总结暨述职报告（1）

尊敬的领导、各位同仁：

大家好！

在过去的一年里，在领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我院各项工作取得了长足的进步和发展，创下了一系列精彩的成绩。现将本年度的工作情况作一总结和报告，并打算工作上取得的成绩和不足之处，对未来的任务规划及工作思路作一阐述。

一、工作总结

（一）业务工作方面

1.门诊量提升：全年门诊总量达到X万人次，同比增长X。其中内科出院患者达X人次。

2.手术可以增加:手术量达到X台次，同比增长X。

3.药品管理标准化、规范化。实行医院统一的剂型管理和流程，有效减少库存积压。

（二）质量安全方面

1.加强医院感染控制管理，全年未发生重大传染病爆发事件。

2.对所有每一位医护人员进行全面培训，提高业务水平和职业道德。

（三）医患关系

1.建立健全的投诉处理流程，保证医患沟通渠道畅通，今年未有投诉升级现象。

2.定期开展患者满意度调查，优化就医环境，提升患者满意度达98。

（四）科室建设与管理

1.加强各科室团结协作，翻倍协调医保、兽医、后勤等多个服务部门合理开展。

2.培养年轻医护团队，鼓励进行急难重症和复杂组合业务的攻坚任务，培养了一批优秀中青年骨干。

二、述职报告

（一）本职工作

1.负责XXX科病房管理工作，每天例行团队工作汇报及病人诊疗跟进。

2.主导了X科研项目，现目前已经取得初见成效，为后续研究奠定了良好的基础。

（二）领导工作

1.作为医院的副区域负责人，分管了我院某区域的业务，另一区域分管管理工作。

2.与各区