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数字化转型对新零售企业绩效的影响路径

—基于消费升级的中介效应

朱晓芳

（河南财政金融学院工商管理学院河南郑州451464）

内容摘要：数字化转型是新零售企业优化业务模式、建立竞争优势的有效路径。为了探讨数字化转型对企业绩效

的影响，本文基于上市新零售企业样本，检验了数字化转型对新零售企业市场绩效、财务绩效的影响及其作用路径。

实证结果显示，数字化转型对新零售企业绩效有显著的正向直接效应，且通过带动消费升级间接促进新零售企业

绩效提升。据此，建议政府发挥平台作用，为新零售企业数字化转型创造技术、管理和资金方面的支持；新零售

企业应当抓住转型机遇，加快零售业务与数字技术的融合；以客户为导向积极推动消费升级，促进零售经济发展。

关键词：数字化转型；新零售企业；消费升级；企业绩效

中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：2095-9397（2023）16-0151-04

文章著录格式：朱晓芳.数字化转型对新零售企业绩效的影响路径——基于消费升级的中介效应[J].商业经济

研究，2023（16）：151-154

问题的提出不同绩效指标进行了广泛的实证研究。姜莉莉等（2022）

随着数字科技的快速发展，传统行业的数字化进程不分析了数字化转型战略与衰退企业绩效逆转之间的关系，

断推进。近几年，数字技术与传统产业的协同取得了丰富发现数字化转型战略对衰退企业绩效逆转有持续的正向影

的实践成果，工业互联网、设备远程操控、无人智能等响，冗余资源对数字化转型与绩效逆转之间的影响起到了

技术的广泛应用有效提高了传统行业的运营效率与安全水负向调节作用，独立董事起到了正向调节作用。李源和薛

平。通过正确利用数字技术，新零售企业可以实现生产流玉莲（2022）基于A股上市公司样本检验了数字化转型与

通优化、管理水平提升，建立起独特的竞争优势，从而焕企业可持续发展之间的关系，发现数字化转型能够通过改

发出新的生命力。数字化转型还能够帮助新零售企业降低善内部控制质量、促进企业创新两种途径提高企业可持续

运营成本、把握市场需求、提升客户服务水平，成功跨越发展能力，且这种促进作用在国有企业、高新技术企业表

“数字鸿沟”。因此，数字化转型已成为新零售企业持续现更强。唐浩丹等（2022）对制造企业数字化转型与市场

发展的必要路径。绩效的关系进行了实证研究，发现数字化转型能够持续提

但是，新零售企业数字化转型也存在一定的风险。升制造企业市场势力，在数字化转型与市场绩效的关系中，

根据埃森哲的研究报告，企业数字化转型的成功率不足生产率、人力资本结构起到了中介作用；异质性检验结果

10%。成功的数字化转型能够带动新零售企业利润增长，显示，数字并购双方均为国有企业时或并购金额较大时，

而大多数新零售企业的数字化转型仍存在成本高昂、短期数字并购对制造企业市场绩效的提振作用更加明显。孙阁

难出实效的问题。那么，数字化转型与新零售企业绩效有斐（2022）实证检验了流通企业数字化转型、资源配置、

何关系？数字化转型的效果受什么因素影响，这些问题值财务绩效之间的关系，发现数字化转型能够通过优化流通

得深入探讨。企业的资源配置效率促进企业财务绩效，流通企业应当重

视数字化转型的驱动效应和资源配置的中介效应，通过各

研究基础