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电子邮件营销解决方案

一、邮件营销的目的

1、提升品牌知名度和认知度

2、建立庞大的会员数据库,可以有计划有组织地开展营销活动

3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度

二、邮件营销的对象

1、对公司或产品感兴趣的客户，尽量找准目标客户，提高邮件发送的准确率

2、购买过公司产品的客户,适时发送邮件关怀,提高客户的粘着度

三、软件选择—-客户精灵

从淘宝网卖家后台—我购买的服务，进入客户精灵软件

该软件功能包括：1导入客户,可按时间段导入客户；2客户管理，可按下单次数、交易金

额、交易时间等对客户进行筛选；3下载客户：可下载客户手机号和详细信息；4邮件营销：

可建立邮件模板，实施营销任务；5智能邮件：可建立售后关怀邮件、休眠客户激活邮件、

催付款邮件

四、邮件营销的具体过程

1、收集客户资料

操作：1）点击“导入客户”“导入3个月内客户，选择相应的分组导入。

“导入三个月前客户，需要先登录淘宝后台，“我是卖家〉“已卖出的宝贝”，选择时间

段生成CSV格式订单报表，再将表格导入到相应的客户分组中.

2）当导入客户订单后，点击“客户管理,根据需要进行客户筛选查询

点击客户列表后面的“修改”，可以修改客户资料，点击“交易”，可以查看该客户购买

的产品详情

3)当筛选出目标客户后，可以将该部分客户列表转移到其它分组下

4）进入管理客户分组页面，可以任意增加和删除分组

2、确定投放时间

为了避免客户收到邮件时活动时间已经过期，所以必须在活动前三天，最好是提前五天

就要发送邮件.根据有关调查，在上午八九点时发出邮件的打开率最低,在中午十二点到下午

一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。并且星期一

和周末都是公认最不适合群发邮件的时间，周中是最明智的，所以在周二、周三、周四中午

或下午发送的邮件产生的效果最好.

3、创建群发任务

操作:“邮件营销”“新建群发任务”

1）邮件设计

a、邮件发件人设置

➢发信人名称为发件人公司名称或者品牌名；回复邮箱设置：企业接受客户回复的邮箱。

当客户收到邮件时,发件人名称和内容页都会显示如下,有助于提高品牌的知名度

b、签名设置

➢附上公司网址、联系方式、网站链接

c、邮件主题

➢奖励刺激型标题例：一起玩XX活动吧，XX奖金等你拿

➢内容阅读型标题例：月销X万件新品精选推荐

➢功能实用型标题例：告诉你这个夏天怎样穿着搭配

注意：标题和正文内容避免以下垃圾邮件常用关键词，免费、优惠、特惠、特价、低价、

便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法

宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等

d、邮件正文

➢邮件格式要求

〉邮件宽度:邮件的标准宽度为575像素，最宽不要超过778像素

〉邮件高度：没有具体要求，以邮件内容多少而定，但是最长不要超过1200像素

〉邮件大小：正文的html文件控制在10K以内；内含图片的大小控制在30—120K以内；

内含flash或者流媒体格式文件的邮件,控制在50—250K以内

➢内容设计要求

〉对于页面中的图片,不要超过15K，以保证图片下载过程的顺畅

图片数量不宜过多，控制在20个以内，GIF动画文件个数控制在3个以内

〉尽量少使用背景图片；复杂的背景图片不利于文字内容的浏览

能使用文字应尽量避免使用图片文字以减少文件大小

中文字体的最小字号保证在12像素,并且使用系统默认的宋体或者黑体，避免使用其它

的中文字体

〉不使用Flash或者流媒体格式文件,如果需要请同时设计一张与该flash或者流媒体格式

文件内容风格相同、同样尺寸的静态图片,并且设置为flash或流媒体格式文件所在的表

格的背景图片，并提示用户：该部分设计为flash或流媒体格式，请点击邮件上链接,观

看在线版本

➢邮件布局

称呼:采用客户的姓名或者旺旺名的方式，来拉近与客户之间的距离,让客户看到这个称

呼时，有一种亲切感,感觉这封邮件不是垃圾邮件,是专门针对他发的

操作：在[邮件标题］［邮件内容］中可插入如下自定义字段:〈姓名：邮件发送时会

自动替换成客户姓名;如加入字段旺旺:邮件发送时会自动替换成客户