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在线旅游代理业务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个是在线旅游代理业务（OTA）的典型代表？（）

A.淘宝网

B.京东

C.携程

D.当当网

2.在线旅游代理业务不包括以下哪个方面？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.电子产品销售

D.旅游景点门票

3.以下哪个是影响在线旅游代理业务发展的主要因素？（）

A.互联网技术的发展

B.旅游市场的萎缩

C.消费者的消费观念固化

D.交通工具的减少

4.在线旅游代理业务的客户群体主要是以下哪类人？（）

A.老年人

B.中小学生

C.白领阶层

D.农民工

5.以下哪个是在线旅游代理业务的优势？（）

A.价格低廉

B.服务单一

C.时间固定

D.地域限制

6.以下哪个平台主要提供国际机票预订服务？（）

A.去哪儿网

B.淘宝网

C.Skyscanner

D.12306

7.在线旅游代理业务中，以下哪个环节利润较高？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.保险服务

8.以下哪个策略有助于提高在线旅游代理业务的客户满意度？（）

A.提高价格

B.减少服务项目

C.提高售后服务质量

D.增加广告投放

9.以下哪个因素会影响在线旅游代理业务的发展？（）

A.政策法规的完善

B.旅游业的市场规模

C.互联网用户的增加

D.所有以上因素

10.在线旅游代理业务中，以下哪个环节存在较大的竞争压力？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.境外旅游服务

11.以下哪个在线旅游代理平台率先推出了“酒店团购”业务？（）

A.携程

B.去哪儿网

C.美团

D.飞猪

12.在线旅游代理业务中，以下哪个环节需要与供应商建立紧密合作关系？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.保险服务

13.以下哪个因素会影响消费者选择在线旅游代理平台？（）

A.价格

B.品牌

C.口碑

D.所有以上因素

14.在线旅游代理业务中，以下哪个环节存在较大的市场潜力？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.境内旅游服务

15.以下哪个策略有助于提高在线旅游代理业务的竞争力？（）

A.提高价格

B.增加广告投放

C.提高服务质量

D.减少服务项目

16.在线旅游代理业务中，以下哪个环节的利润较低？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.保险服务

17.以下哪个平台主要提供火车票预订服务？（）

A.去哪儿网

B.淘宝网

C.12306

D.飞猪

18.以下哪个因素会影响在线旅游代理业务的盈利能力？（）

A.供应链管理

B.市场规模

C.竞争对手

D.所有以上因素

19.在线旅游代理业务中，以下哪个环节需要投入较大的运营成本？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.客户服务

20.以下哪个策略有助于拓展在线旅游代理业务的海外市场？（）

A.提高价格

B.减少服务项目

C.提高本地化服务水平

D.降低广告投放

（以下为答题纸，请考生将答案填写在答题纸上，切勿在试题本上作答。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.在线旅游代理业务的主要收入来源包括以下哪些？（）

A.机票预订

B.酒店预订

C.广告费用

D.保险销售

2.以下哪些因素会影响消费者对在线旅游代理服务的满意度？（）

A.价格

B.服务速度

C.客户服务

D.网站界面设计

3.在线旅游代理业务面临的风险有哪些？（）

A.市场竞争

B.法律法规变化

C.技术更新

D.客户需求变化

4.以下哪些是在线旅游代理业务常用的营销策略？（）

A.价格促销

B.社交媒体推广

C.会员积分制度

D.限时抢购

5.在线旅游代理业务中，以下哪些服务能够提供个性化体验？（）

A.个性化推荐

B.客户经理服务

C.行程规划

D.社区交流

6.以下哪些技术对在线旅游代理业务发展有重要影响？（）

A.大数据分析

B.云计算

C.移动互联网

D.区块链

7.在线旅游代理业务在海外市场的拓展中，以下哪些策略是有效的？（）

A.与当地企业合作

B.提供本地化服务

C.加强品牌宣传

D.降低服务标准

8.以下哪些因素会影响在线旅游