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客户部经理个人竞聘演讲稿

客户部经理个人竞聘演讲稿1

敬重的各位领导、各位评委，在座的各位同事：

大家好！我今日来参与商业客户部的竞聘有三个优势：

第一、我具有扎实的运行维护学问，有力量为商业客户部工作

供应优越的技术支撑条件；

其次、我具有较强的求知欲望和主动向上的进取精神。在工作

之余，20xx年参与南京邮电学院电子商务函授专科的学习，在实践

中边学习边运用，努力提高自己的专业理论学问和实践力量；

第三、我具有较好的文化修养和年轻优势，并且适应力量强，

能吃苦、敢于拼搏，有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业剧

烈的使命感和责任心，促使我今日走上州公司的竞职演讲台，来参加

商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。

我先介绍一下以前的一些工作宽带调测安装和维护，网吧维

护、各单位局域网，光纤城域网维护和各单位话费包干、电脑的销售

安装维护、ip超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时

×××县城adsl用户有60xxxx户，一个人面对这么多用户的维护工

作，的确有些辛苦，但我始终把用户的事放在第一位，把公司的“用

户至上，专心服务的”宗旨放在第一位，做好了公司领导支配的工作

任务。

在竞争激烈的今日，价格战加剧的今日，有一支强有力的技术

支撑队伍就可以削减客户流失。前一段时间，联通用低价格诱惑网吧

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想要把我们的客户抢走，我们经过走访调查，大部份客户对我们的人

员是满足的，服务是满足的，不管是在休息时还是在晚上12：00，

我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧，这样客户对我们就有

了感情，有了感情作为基础，开展工作也很顺当，虽然面对的是低价

格诱惑，但是全部的用户还是选择了我们电信的adsl及fttx＋lan；

“大用户肯定不能丢失，也不能让用户感觉我们的服务差”，这是在

联通介入网吧战斗时，我首先给自己定的一个小小的目标。

从维护工作中也学到了好多学问，我在实践中边学习边运用，

不但提高了自己的专业理论学问和实践工作力量；而且还积累了丰富

的维护阅历。基于以上一些工作实践和阅历，我对今日所参与商客

部技术支撑经理一职布满信念，下面我陈述一下我的熟悉和观点。

一．加强力气

商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的，面对

商业客户供应独特化营销及服务的部门。随着市场经济的不断进展和

通信需求量的不断增加，这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的

焦点，所以加强商业客户部的力气是很有必要的。加强商业客户的技

术力气也是势在必行。

二．主动的广告宣扬和推广

对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，本钱、技术、网络

等要素都是可以仿照和取代的，只有企业的品牌、信誉是不行替代的。

随着通信技术的飞速进步与普及，各电信企业供应的同类产品之间的

差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在，便产生出鲜亮的品牌

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效应。客户走进电信市场，受一种认同感的驱使，毫不客气地放弃哪

些在满意需求方面有微小差异的商品，而对超越同类商品差异的有名

品牌商品爱不释手。因此可以看出好的广告和宣扬在现代市场营销中

是必不行少的一部分。

三．把握先机

商业客户市场较为宽阔，潜力巨大，且用户属性较为冗杂。随

着市场经济的不断进展，商业客户的市场价格和利益回报必将成为各

通信运营商争夺的焦点，谁把握先机，谁就将赢得主动权。因此，对

商业客户的市场调查工作显得尤为重要，我们将通过市场细分与整合，

逐步将其形成制度化、日常化、规范化，以便能随时把握市场动态，

同时为其它部门供应精确、完好的市场调查报告，实现数据共享，为

公司的下一步决策供应根据。

四．细分客户、建立技术资料库。

在确定商业客户的状况下首先对客户进行细分，商业客户的范

围本身来说就特别宽阔，有个体私营、集体经营、合资控股等等，其

本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此，我们只有依据商

业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的进展

空间、将来的进展趋势等等进行细分，才能依据细分状况定位出重点

服务对象、独特化服务对象和一般服务对象，然后建立客户动态档案

库、独