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对客户经理竞聘演讲稿4篇

对客户经理竞聘演讲稿篇1

各位领导、评委、各位同事：

大家好!

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一

次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫__X，现年38岁，中专文

化程度，中共党员，会计员职称。1996年分配农业银行工作。

先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所

从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。

七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从

事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党

员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。

第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入WTO

以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市

场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而

生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，顾客经营

的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提

高;客户经营失败，银行的效益也就没有了________。谁赢得了

客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。

所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为

中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户

经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客

户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、

明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为

联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面

深入了解客户需求，为顾客提供综合性、全方位优质服务，为银

行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的

信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的

贡献。

第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以

下几个方面开展工作：

一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销

观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强

六项内容的学习。一是认真学习十六大报告，明确方向，领会精

神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为

依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，

按全行的工作思路，创造性的开展工作。四是取人之长，补己之

短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工

作思路。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。

六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组

织公关能力。

二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客

户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介

绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基

础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服

务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜

在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密

切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职

责紧密结合起来。

三、分析研究市场，加强对顾客的研究，建立客户资料档案，

根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服

务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕

捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的

竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经

营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户

特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对

确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品

和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，

提出改进本行产品和服务的详细意见。

四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效

率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时

也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金

融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，

提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事

快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。

五、监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户

的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。

六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、

不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在

对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信

用理