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客服主管岗位竞聘演讲稿2篇

大家好!

我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机

会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考

取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位

上，从事了物业管理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，

为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服

务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特

点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素养要求

看，就知道这一工件的艰难性。刚才参与竟聘演讲的同

志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方

面：

一是有较为扎实的专业学问。自xx毕业参与工作以

来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自

己。参与了我公司的各种业务培训和消防、平安等学问的

学习。又参与了xx律师事务所就xx法律法规讲座的学

习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践阅历。三年的物业管理工作经

受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事

及各项业务管理规定与操作规程，把握园区管理、装修监

管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理

归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知

道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素

养和要求。

三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留

意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断

学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析

力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能

够胜任客服主管工作。假如我能够竞聘上岗，我准备

从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服服务工

作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客

服主管共进展。

1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新

学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业管

理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立仆

人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为

重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工

作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆

正位置，当好主角。做到三个听从，即个人听从公司，

感情听从原则，主观听从客观。做到服务不缺位，主动不

偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项

档案资料的真实、精确、准时、完整地供应业

主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作

不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化

的原则，组织拟定好客服日常检查方案，每周对客服工作

进行重点检查，对检查出的问题准时进行订正。督促落实

好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常

管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，

确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点

问题、紧急问题根据规定严格进行管理。人员岗位变动时

重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免

造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作

的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把

处理问题重点转到客户满足度。中国建行全面实施的股份

制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精

神，加快金融改革，促进金融业健康进展的重大决策，也

是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我

行将成为资本充分，内控严密，运营平安，服务和效益良

好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，

完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范力量工

作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将

重点对支行业务进展过程中存在的问题进行专题分析讨

论，提出整改看法，落实好整改状况;协作支行负责人协调

好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好

会计基础规范化等级管理创新。

5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着银企

双赢共谋进展的服务宗旨，秉承心系万家银行业务拓展

的服务理念，追求我与银行共进展的服务目标，坚持做

到定期或不定期组织财会人员进行业务学问和操作技能的

学习和培训工作，以娴熟的技能为客户服务。协作支行对

综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资

信良好的企业和个体商户，