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门诊发热患者分诊预检制度

第一章总则

为有效应对门诊发热患者，保障患者的安全与健康，优化医疗资源配置，提高分诊效率，制定本制度。本制度依据国家卫生健康委员会相关规定及医疗机构管理规范，旨在通过科学的分诊预检流程，确保发热患者得到及时、准确的评估和处理。

第二章目标

1.提高分诊效率：通过标准化的分诊流程，减少患者等待时间，提高医疗资源的利用率。

2.保障患者安全：通过规范的预检，及时发现和处理潜在严重病症，降低医疗风险。

3.优化医疗资源配置：将患者合理分流至相应科室，避免医疗资源的浪费。

4.提升患者满意度：通过高效的分诊机制，提高患者在门诊就医的整体体验。

第三章适用范围

本制度适用于所有在门诊就诊的发热患者，包括但不限于成人、儿童及老年患者。所有医疗工作人员均应遵守本制度的相关规定。

第四章法规依据

本制度依据以下法规及政策制定：

1.《中华人民共和国医疗卫生法》

2.《发热患者分诊预检工作规范》

3.《医院感染管理办法》

第五章管理规范

1.分诊人员资格：参与分诊的工作人员应具备医学背景，经过相关培训，掌握发热患者的相关知识和分诊技能。

2.信息采集：分诊时，需准确记录患者基本信息、病史、体征及相关症状，确保信息的完整性和准确性。

3.分诊标准：根据患者的体温、症状及病史，按照轻、中、重三类进行分级，明确各级患者的处理流程。

第六章操作流程

6.1患者登记

患者在门诊报到时，首先由接待人员进行基本信息登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。

收集患者的初步病史信息，尤其是发热持续时间、伴随症状等。

6.2预检分诊

体温测量：由专职护士使用电子体温计测量患者体温，记录在案。

症状评估：护士应对患者进行详细询问，包括但不限于：

发热的性质（持续、间歇）

伴随症状（咳嗽、呼吸急促、肌肉疼痛等）

患者既往病史（慢性病、传染病接触史等）

6.3分诊判定

轻度发热（体温≤38.5°C）：

指导患者进行自我保健，建议适当休息、补充水分，必要时使用退烧药物。

留存患者信息，并告知患者如果症状加重需再次就诊。

中度发热（体温38.5°C-39.5°C）：

建议患者进行进一步检查（血常规、影像学检查等）。

由医生进行初步评估，决定是否需要转入相应科室就诊。

重度发热（体温≥39.5°C或伴随严重症状）：

立即通知急诊科，进行紧急处理。

将患者转入急诊科，并保持与急诊医生的沟通，确保患者得到及时救治。

6.4记录与反馈

所有分诊记录应由负责护士及时录入信息系统，确保数据的完整性与可追溯性。

定期对分诊数据进行统计分析，评估分诊效果，发现问题并及时改进。

第七章监督机制

1.定期培训：建立定期培训制度，确保所有分诊人员熟悉分诊流程、标准及相关知识，提升分诊能力。

2.监督检查：医院管理层应定期对分诊工作进行检查，确保制度的执行情况，发现问题及时整改。

3.患者反馈：设立患者反馈渠道，收集患者对分诊服务的意见和建议，作为改善工作的依据。

第八章附则

1.本制度由医院管理部门负责解释，自颁布之日起实施。

2.根据实际情况或法律法规的变化，定期对本制度进行评估和修订。

结语

通过建立门诊发热患者分诊预检制度，我们旨在提升医疗服务的质量和效率，确保患者在就医过程中的安全与满意度。希望通过全体医务人员的共同努力，推动制度的有效实施，实现更高水平的医疗服务。