导购顶岗实习报告.docx

导购顶岗实习报告

导购顶岗实习报告1

利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍，我来到了__书店，成为一名临时导购员。由于自身对书的喜爱，我觉得这份工作十分适合我。每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊!我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。

初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了__的许多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为8：00至17：30。在__书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。

下面就让我来介绍一下书店的工作流程：

一、接货、入库

每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。

二、贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

三、上架和摆放

图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。

四、导购

导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置，以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物，年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的，而导购员就需要根据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。熟悉架子是导购员做好工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。导购顶岗实习报告2

时间在不知不觉中流逝着，蓦然回首，我已在大学里度过了两年多的时光，在大学的这两年多里，有过欢笑也有过悲伤，有过成功的喜悦，也流过失败的泪水，无论是怎样，在大学的两年多里，我度过了无悔的时光，我收获了很多，也付出了很多，总之，在大学的这段时间里，我成长了，也比以前成熟了。在即将毕业的时刻，虽有着不舍，但也要去勇敢的面对，因为我即将踏入社会，所以要学会坚强，在实习的日子里，我更加明白了这个道理。

现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，也是一个快速发展而且充满挑战的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，所以，大学毕业前的实习对我来说是很重要的，我也要认真的去对待。

经过朋友的帮助，我最终进入了一家戴尔电脑专卖店当了一位销售员，没当销售员之前，我以为这工作很简单，当了之后才知道，原来要当好一名电脑销售员是那么的不简单。上班的第一天，销售经理就是要对我进行基本的电脑销售培训，同时也会教我去组装电脑，虽说我已自学了一些软件识知，但对于电脑的硬件识知同样是充满兴趣的，所以培训的`时候觉得一点都不枯燥。虽然自己也有电脑，但当经理给我讲解一些电脑硬件以及性能比价时，我才知道，原来自己以前所知道的都是一些皮毛，光处理器和显卡的介绍都让我大开眼界。电脑的组装就更别说了，虽然自己见过别人组装，但当自己去组装时，就会手忙脚乱。在经理给我讲解了大概的电脑安装顺序之后，我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。还好，我不需要做这些，只要能把台式机的屏和主机装好就行。

当客人来的时候，我就给顾客推荐机子，有些顾客是在网上查好了机型，所以一来就直接会问这个机型的价格，这样就需要和顾客好好的讨论价格，讲价还价时更需要说话技巧，也更需要真诚。在遇到没有确定机型的顾客，这样就需要有耐心的给顾客介绍合适他的机型