文化旅游景点规划与管理规范.docVIP

文化旅游景点规划与管理规范

TOC\o1-2\h\u7060第一章景点规划概述 3

30961.1景点规划的定义与意义 3

151181.1.1定义 3

254981.1.2意义 3

258221.2景点规划的原则与目标 3

242651.2.1原则 3

277981.2.2目标 4

12913第二章景点资源调查与评价 4

115962.1景点资源分类 4

186592.2景点资源调查方法 4

157042.3景点资源评价体系 5

1850第三章景点规划设计与布局 5

320033.1景点规划设计的理念与原则 5

14863.2景点空间布局设计 6

163013.3景点功能分区设计 6

7483第四章景点设施建设与管理 7

28764.1景点设施建设标准 7

298644.2景点设施维护与管理 7

19924.3景点设施更新与改造 8

25390第五章景点环境保护与治理 8

189125.1景点环境保护的原则与措施 8

178055.1.1景点环境保护原则 8

132885.1.2景点环境保护措施 9

129585.2景点环境治理策略 9

203105.2.1治理目标 9

30945.2.2治理措施 9

176185.3景点生态建设与修复 9

57805.3.1景点生态建设 9

47605.3.2景点生态修复 9

23327第六章景点安全管理与应急预案 10

231676.1景点安全管理体制 10

259716.1.1安全管理机构 10

116616.1.2安全管理人员 10

199186.1.3安全管理制度 10

105146.2景点应急预案制定与实施 10

128336.2.1应急预案制定 10

65476.2.2应急预案实施 11

86576.3景点安全教育与培训 11

148616.3.1安全教育 11

226316.3.2安全培训 11

6746第七章景点服务与管理 11

181507.1景点服务标准 11

199077.1.1服务态度 11

103957.1.2服务设施 12

191937.1.3服务流程 12

19537.1.4服务内容 12

289457.2景点服务质量评价 12

303327.2.1游客满意度 12

3157.2.2服务效率 12

121387.2.3服务效果 12

69857.3景点服务创新与提升 12

39337.3.1服务模式创新 12

315467.3.2服务内容丰富 13

209337.3.3服务设施优化 13

267357.3.4服务人员培训 13

23430第八章景点市场营销与推广 13

28648.1景点市场调研与定位 13

58468.2景点品牌建设与推广 13

173208.3景点营销策略与应用 14

11991第九章景点人力资源管理 14

137059.1景点人才需求与招聘 14

125809.1.1景点人才需求 14

56159.1.2景点招聘 15

32469.2景点员工培训与发展 15

300139.2.1景点员工培训 15

247339.2.2景点员工发展 15

197229.3景点员工绩效评估与激励 15

253559.3.1景点员工绩效评估 15

67489.3.2景点员工激励 16

9946第十章景点财务管理与审计 16

2015610.1景点财务管理体系 16

24210.2景点财务管理方法 16

3044310.3景点财务审计与监督 17

4261第十一章景点法律法规与政策 17

1132511.1景点相关法律法规概述 17

1947311.1.1景点保护法律法规 17

1995011.1.2旅游经营法律法规 17

1452011.1.3旅游安全法律法规 17

1072711.1.4旅游服务法律法规 18

3113911.2景点政策制定与实施 18

1453411.2.1政策制定 18

2656811.2.2政策实施 18

2846611.3景点法律法规执行与监督 18

2011611.3.