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2022总经理年度述职报告范文

总经理年度述职报告范文1

回顾在过去的一年里，工作每天都是忙忙碌碌，但在忙忙碌碌的工作中，有

大事也有小事，有得也有失。

先说说我本人得到了什么吧，在这一年里深深的让我感触到一个人的人品重

要性，踏踏实实工作，实实在在做人的道理。让我从中得到和看到很多开心的事

和人，我想用我的踏实和实在去带动和影响身边更多的人和事。

再说说工作方面，在这一年之中，在精明的领导带领下，我们是一步一个脚

印走下来，从不规范到规范，从卫生区域不明确到责任分明到个人，从人员定岗、

定位、定时的工作，再从我们原本的被动服务到目前的主动服务意识提高，从我

们餐具的乱堆乱放到目前的规范五常管理，再从这一年中大小案例事件的发生，

让我们更清楚的认识到凡事都不可以“掉以轻心”，事无大小，都要以“无当有”

的眼光和态度去看待问题的严重性和重要性。

但在这一年之中，工作还是有很多不足和不到位之处，希望在新的里能把不

足之处填补到足，把各项工作都能更完善的操作和实施下去，使我们的工作开展

更加顺利，从中不断有更好的工作创新收获。

比如人员的稳定性不够，只有稳定的人员才能有稳定的发展，才能给公司企

业创造好效益，员工才是酒店财富的________，在这方面我们可能缺少太多认识，

对员工的关心不够，没有关心到实处。也许是公司的观点和理念，做为中层管理

和基层管理人员，我们没有传达到位或是传达的不正确，如宿舍环境卫生、安全

方面、作息时间、工作压力和负担、工资福利的吸引力、价值体现不明显、个人

平台展现机会等，在这方面我们还需努力。

酒店日耗品的节约成本应再降低，应定区、定人、定时、定量管理和领取，

只有控制能源不浪费，才能更好的提高利润创收。

作为“五常管理”，目前操作的还不是很完善，有很多不到之处，如餐具推

洗方面不规范、不到位，布草领取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜

肴速度慢需调整；《员工守则》细则不够明细和明确；离职程序太过复杂化，有

些复杂和乱；员工晋级方面要以简单化和明了化，更好地接受。

最后说道，目前，公司已获得“国家四叶级绿色饭店”的荣誉称号，作为“四

叶级”称号象征着原生态、无污染，注重健康饮食标志，面对全社会人而服务，

作为公司一员，我感到自豪和骄傲。

企业在发展，人也要不停地学习，需要进步，在发展中逐步完善自我，在的

基础上逐步完善，更好服务于宾客，要与时俱进，与公司同进步共发展，为企业

创造大的发展，更好的成绩！

总经理年度述职报告范文2

尊敬的领导：

您好!

，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、

协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同

县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，

这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现__个月经营收入近__万元，因属

新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对

不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由

财务部具体向总经理做专项回报。

(二)、在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的

问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还

是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，

基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层

关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务

水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工

进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在能组队参加陇

南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处

的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务酒店，那么就改型走绿色旅游

饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在

里一举拿下“绿色旅游