07817电子政务自考专升本.docx

[][多选题][简单]在电子政务环境下，信息技术不仅赋予“一站式”办公以新的内涵，而且出现了更加快捷方便的办公新模式（）

A:“一网式”

B:“一表式”

C:“一城式”

D:“一域式”

答案:A,B

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[][判断题][简单]政府绩效评估和电子政务绩效评估是两个相同的概念。（）

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答案:错误

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[][判断题][简单]电子政务绩效评估内容既包括对前台的评价，也包括对后台的评价。（）

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答案:正确

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[][判断题][简单]政府绩效最直观地表现为政府提供公共服务和社会管理的优劣好坏。（）

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[][判断题][简单]质量最重要的决定着是顾客，要提升质量，需符合顾客的需求，同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。（）

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答案:正确

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[][判断题][简单]政府绩效评估应以“德、能、勤、绩”为基本考核内容。（）

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[][判断题][简单]政府绩效评估的主体不仅仅是政府。（）

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[][判断题][简单]管理学中标杆管理中的“标杆”的含义实际上就是榜样。（）

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[][判断题][简单]电子政务绩效评估是电子政务发展时期的政府绩效评估的有益补充，是信息时代政府绩效评估的主要内容。（）

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[][判断题][简单]服务型政府是与传统的管制型政府相对而言的。（）

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[][判断题][简单]建设政府门户网站，需要对政府网站进行整合。这种整合既包括基于网站链接的整合，也包括基于服务功能的整合。（）

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[][判断题][简单]政府在对公民提供服务时，必须公平对待，政府没有权力选择服务对象。（）

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[][判断题][简单]电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。（）

正确

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[][判断题][简单]电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化和服务内容的整合。（）

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[][判断题][简单]服务创新是推进服务型政府建设的主要途径。（）

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[][判断题][简单]服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。（）

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[][判断题][简单]服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。（）

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[][判断题][简单]一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。（）

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[][判断题][简单]电子政务公共服务的前台和后台都是运行在政务内网上。（）。

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[][判断题][简单]随着信息技术和电子政务的发展，电子政务公共服务的前台必然会越来越小，而后台必然会越来越大。（）

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[][判断题][简单]电子政务是政府公共服务创新的首选模式。（）

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[][判断题][简单]政府门户网站建设不仅仅是一项单纯的技术工作。（）

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[][判断题][简单]客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。（）

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[][判断题][简单]在进行电子政务一站式服务前后台设计时，需注重考虑前台和后台的一一对应。（）

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[][判断题][简单]要在电子政务实践中建设一站式服务的行政服务大厅，实质上就是将分散在各处的各部门的服务窗口集中在一个地方。（）

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[][判断题][简单]惠及所有人是电子政务公共服务的最核心理念。（）

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[][判断题][简单]服务型政府应杜绝各类非法不合理强制的服务。（）

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[][判断题][简单]政府网站是由政府机关主办的代表本政府机关的官方网站。（）

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[][判断题][简单]政府机关主办的网站即为政府网站。（）

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答案:错误

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[][判断题][简单]电子政务一站式服务的前台和后台都同时对应着同一个服务总后台，即政务协同办公平台。（）

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[][判断题][简单]客户关系管理的核心技术是工作流管理、系统集成和个性化推荐技术。（）

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[][判断题][简单]流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。（）

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