4S店车辆清洁与保养标准.docx

4S店车辆清洁与保养标准

合同目录

第一章：总则

1.1合同签订主体

1.2合同生效条件

1.3合同解释权

第二章：车辆清洁服务

2.1清洁项目及标准

2.2清洁工具与材料

2.3清洁时间与地点

2.4清洁质量保证

第三章：车辆保养服务

3.1保养项目及周期

3.2保养流程与标准

3.3保养所用零部件及品牌

3.4保养质量保证

第四章：服务费用

4.1清洁服务费用

4.2保养服务费用

4.3费用支付方式

4.4费用调整机制

第五章：服务预约与调度

5.1预约方式与时间

5.2调度与排班

5.3预约变更与取消

5.4紧急服务响应

第六章：客户权益保障

6.1保密条款

6.2客户投诉与处理

6.3售后服务承诺

6.4权益保障措施

第七章：合同的履行与监督

7.1合同履行期限

7.2双方履行责任与义务

7.3合同履行监督

7.4违约责任与赔偿

第八章：合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3变更与解除的程序

8.4变更与解除后的处理

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3诉讼管辖法院

9.4法律适用

第十章：附则

10.1合同的续签

10.2合同的终止

10.3合同的废止

10.4合同生效日期

合同编号_________

第一章：总则

1.1合同签订主体

甲方：_________

乙方：_________

1.2合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.3合同解释权

本合同的解释权归甲方所有。

第二章：车辆清洁服务

2.1清洁项目及标准

2.1.1外部清洁：包括车身、车轮、挡风玻璃等；

2.1.2内部清洁：包括内饰、座椅、地毯等；

2.1.3清洁质量标准：符合行业规定和双方约定。

2.2清洁工具与材料

乙方应提供专业的清洁工具和材料，确保清洁效果。

2.3清洁时间与地点

清洁时间：双方协商确定；

清洁地点：乙方指定的4S店。

2.4清洁质量保证

乙方承诺提供的清洁服务达到约定的质量标准，否则应承担相应责任。

第三章：车辆保养服务

3.1保养项目及周期

3.1.1机油更换：每5000公里或每6个月；

3.1.2机滤器更换：每5000公里或每6个月；

3.1.3空气滤清器更换：每10000公里或每12个月；

3.1.4火花塞更换：每20000公里或每24个月；

3.1.5轮胎充气检查：每次保养；

3.1.6制动系统检查：每次保养；

3.1.7灯光系统检查：每次保养；

3.1.8传动带检查：每10000公里或每12个月；

3.1.9电池检查：每6个月；

3.1.10其他项目：双方协商确定。

3.2保养流程与标准

乙方应按照规定的流程进行保养，并达到约定的标准。

3.3保养所用零部件及品牌

乙方应使用符合原厂标准的零部件，具体品牌由双方协商确定。

3.4保养质量保证

乙方承诺提供的保养服务达到约定的质量标准，否则应承担相应责任。

第四章：服务费用

4.1清洁服务费用

清洁服务费用为每辆车每次元。

4.2保养服务费用

保养服务费用根据保养项目及使用的零部件价格确定。

4.3费用支付方式

双方协商确定支付方式。

4.4费用调整机制

乙方应提前通知甲方关于费用调整的事宜。

第五章：服务预约与调度

5.1预约方式与时间

预约方式：电话、或现场；

预约时间：工作日上午8点至下午5点。

5.2调度与排班

乙方根据预约情况安排清洁和保养人员。

5.3预约变更与取消

甲方应提前通知乙方关于预约变更或取消的事宜。

5.4紧急服务响应

乙方应提供24小时紧急服务响应。

第六章：客户权益保障

6.1保密条款

乙方应对甲方的车辆信息予以保密。

6.2客户投诉与处理

甲方对乙方服务有异议时，可以向乙方提出投诉。

6.3售后服务承诺

乙方应提供必要的售后服务。

6.4权益保障措施

乙方应采取措施保障甲方的合法权益。

第七章：合同的履行与监督

7.1合同履行期限

双方应按照约定履行合同义务。

7.2双方履行责任与义务

双方应按照合同约定履行各自的责任和义务。

7.3合同履行监督

双方应对合同履行情况进行监督。

7.4违约责任与赔偿

违约方应承担相应的违约责任和赔偿责任。

第八章：合同的变更与解除

8.1合同变更条件

本合同变更需经双方协商一致。

8.2合同解除条件

本合同解除需经双方协商一致。

8.3变更与解除的程序

变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章。

8.4变更与解除后的处理

变更或解除合同后，双方应按照约定处理相关事宜。

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。

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