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售后服务承包协议书5篇

篇1

甲方（发包方）：_________________________

乙方（承包方）：_________________________

鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业的承包方进行管理和执行，双方经过友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务工作中的合作事宜，规定双方的权利和义务，确保售后服务工作的顺利进行。

二、承包范围

1.乙方同意接受甲方的委托，对甲方产品的售后服务工作进行全面承包。

2.承包内容包括但不限于：售后服务热线管理、产品维修、退换货处理、客户投诉处理、产品保养及技术支持等。

三、服务承诺

1.乙方应提供高效、专业的售后服务，确保甲方客户满意度。

2.乙方应在接到报修电话后，按照约定的响应时间提供服务。

3.乙方应对甲方产品的维修、退换货等售后问题，遵守相关法律法规及行业标准。

4.乙方应对甲方客户的信息严格保密，不得泄露或用于非本协议约定的用途。

四、服务质量与标准

1.乙方应按照甲方的要求，制定详细的售后服务流程，确保服务质量。

2.乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务水平。

3.乙方应设立专门的售后服务部门，确保售后服务工作的顺利进行。

4.乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，提供优质的服务。

五、服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年。

2.双方可在协议到期前三个月协商续签本协议。

六、费用与支付

1.甲方应按照约定向乙方支付售后服务承包费用。

2.具体费用标准、支付方式及支付时间，由双方另行签订补充协议约定。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.若因乙方原因导致甲方客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若甲方未按照约定支付承包费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

八、其他事项

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（发包方）：_________________________（盖章）

法定代表人：_________________________

日期：_____年_____月_____日

乙方（承包方）：_________________________（盖章）

法定代表人：_________________________

日期：_____年_____月_____日

篇2

甲方（发包方）：___________

乙方（承包方）：___________

鉴于甲方需要将其售后服务工作承包给专业可靠的乙方，经双方友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务承包过程中的权利和义务，确保售后服务工作的顺利进行，保障双方的合法权益。

二、承包范围及内容

1.乙方同意接受甲方的委托，承包甲方的售后服务工作，包括但不限于产品维修、保养、技术支持以及客户咨询等工作。

2.乙方应确保售后服务的专业性和及时性，按照甲方的要求为客户提供优质服务。

三、承包期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

2.协议到期后，经双方协商一致，可续签本协议。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应按照约定的标准和时间向乙方支付售后服务费用。

2.乙方完成阶段性工作后，甲方应及时对乙方的工作成果进行评估并支付相应费用。

3.具体费用标准、支付方式和时间等详见附件。

五、双方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议履行售后服务义务，并享有乙方提供的专业售后服务。

2.乙方应确保售后服务的质量，按照甲方的要求履行义务，并保守甲方的商业秘密。

3.双方应共同协作，共同解决售后服务过程中出现的问题。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.若因乙方的过错导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.双方同意，违约金的数额应根据违约情节、损失程度等因素合理确定。

七、法律适用及争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协