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楼层管理工作总结（4篇范文）

楼层管理工作总结(4篇范文)

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析

评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此

好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为

大家收集的楼层管理工作总结(4篇范文)，仅供参考，希望能够帮助到

大家。

楼层管理工作总结(4篇范文)1

自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导

的安排从20xx年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物

业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便

尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作

环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项

物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒

心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下：

一、认真做好每天的日常工作。

1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的

照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有

垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，

发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服

务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部

门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访

等后继工作。

3、认真做好领导安排的各项临时性工作。

二、半年以来主要做了以下具体工作：

1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及

时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯

管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和

镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进

行排水排气操作26次。

2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基

地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座

开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，

挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他

部门搬东西布置会场等共计12次。

3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中

灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，

处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理

暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系

开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62

次。

4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定

期浇树浇花等绿化工作。

5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改；配合完成环境卫

生整改；配合进行8号楼和12号楼的led灯更换；配合完成地下室的

清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。

6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。

7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常

巡检记录台账和住户反映问题记录。

三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。

我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务

业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素

质要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己

的换位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心

的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，

更好的为老同志服务。

四、在工作中我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业

务水平和工作的方式方法还需要进一步提高。

针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，

学习物业服务行业的先进经验和理念，转换观念，提高个人素养，加

强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。

楼层管理工作总结(4篇范文)2

光阴似箭，自从我参加楼层长工作已经有一年的时间了，在这期

间受到了很多教育得到了很多锻炼。

从第一个月的手忙脚乱到第二个月对楼长工作的上手，再到后面

对楼层长得各种常规工作熟稔于胸，这里有兼职辅导员们和其他楼层