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精选最新版2020年家客L1考试复习题库888题（含答案）
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】
一、多选题
1．下列属于专项工作处理流程质量指标的有
参考答案：AC
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
2．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PONOMC数据删除，
注意（）信息的回收。参考答案：BC
A.WLAN
B.VLAN
C.IP
D.ID
3．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小
区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括哪
些？
参考答案：ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
4．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入
参考答案：BCD
A.FTTX
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTC
5．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？
参考答案：ABCD
A.拨号测试
B.光纤线路质量测试
C.下载带宽测试
D.ping包测试
6．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：ABCDEF
A.组网拓扑安全性梳理确认
B.面向客户网管监控
C.现场标签验收
D.专线资料移交
E.资源录入
F.工程资料移交
7．家宽验收测试数量按实际小区规模确定
参考答案：ABC
A.覆盖500户以下，抽检测试5%
B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%
C.覆盖1500户，抽检测试2%
D.覆盖10000户，抽检测试1%
8．家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？
参考答案：BCD
A.局数据
B.传输
C.驻地网
D.客户信息点
9．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理
参考答案：ACD
A.电子化
B.程序化
C.全闭环
D.流程化
10．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。
参考答案：ABD
A.全闭环
B.电子化
C.程序化
D.流程化
11．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容
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