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电子商务就业计划书（精选3篇）

电子商务就业计划书篇1

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整

体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物

市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品

从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大

商品品类。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是

business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打

造的B2C购物平台。成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到

10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交

易平台。

淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、

安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货

的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网

站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒

体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子

商务的发展最具代表性和前瞻性。

垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子

商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分

结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆

庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做

电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面

的冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。

一、进驻淘宝商城

需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。

二、关于开业

(1)人力规划

1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)

(2)企划部门开业协助指引

(3)开张促销

三、定位与运营

年龄:适合22-30岁人群

客户群体:1.刚刚毕业的大学生

2.即将步入婚姻殿堂的人士

3.追求个性化需求的新人群

价位:根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的

价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。根据

对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-

1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。

运营总监:

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性

工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营

与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排

名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(1)开店准备:1.前期人员培训。2.了解网店的基本概况。3.熟悉网

店管理制度

(2)店面装修:

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

(3)服装拍照:

需要企划部配合完成

(4)正常销售:

客服流程

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产

品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部

处理定单的完成，制作快递单，整理货物等;3、客户关系维护工作，

在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易;4、

负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(5)发货:

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账

等工作;

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及

时处理。

做好三个核对，核对客户基本信息(地