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工作标准与程序
工作任务：
序号：
检查客人入住登记表（RC办理C/I程序
版本号：
部门：房务部职位：前台收银
签发人：批准人：呈送：抄送：
生效日期：修订日期:
目的：
1、检查手续是否齐全。
2、加强对房价的控制。
工作流程图:
〈开始〉——
确认
操作标准与步骤：
步骤（做什
序号要点（如何做）标准要求
么）
1.1审核RC单上的客人姓名、房号是否同电脑里一致。认真仔细
审核
11.2审核RC单上的入住、离店时间是否同电脑里一致。认真仔细
第1页共2页
审核RC单上的房价是否符合酒店规定，如为公司合约
1.3单位的客人应注名公司名称和公司号码。如给特殊房价认真仔细
是否有相关权限人员签名确认。
1.4审核RC单上的是否有客人签名、接待员签名。认真仔细
1.5审核RC单上注名免押金，应查询是否有房务部经理或认真仔细
B级经理以上人员、市场营销部销售人员签名担保。
审核RC单上的付款方式，如果是现金，应查询是否有
1.6预付款通知单，预付款是否足够，同时并将预付款押金认真仔细
输入到电脑房帐现金贷项。
审核RC单上的付款方式，如果是信用卡，应查询是否
有信用卡预授权单、检查信用卡预授权单的日期、金额、
1.7认真仔细
期限等，同时并将信用卡预授权金额输入到电脑房帐备
注内。
审核RC单上注名旅行社，应查询是否有旅行社凭单，
1.8认真仔细
如何检查参阅《接收旅行社凭单程序》。
审核RC单上注名公司帐，应查询信贷客户明细表或电
1.9
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