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乘客给空乘人员的表扬信多篇

乘客给空乘人员的表扬信1

各位东航的乘务人员，您们好!

非常抱歉拖了这么久才写这封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班从北京飞回上海。

当日由于到达机场安检后没有开始检票，就坐在候机厅休息

区域内等待。当时休息区域内座位比较紧张，我在68号登机口

登机，但是不巧附近坐满了，我只能做到对面，但是具体是哪个

登机口附近我没有确认。由于没有座位，我把自己的电脑包靠在

背后，也正是如此，在我起身去登机的时候，匆忙中就将电脑包

遗落了。

上了摆渡车后，可能由于手中有衣服和其他行李的关系，并

未意识到自己的电脑包不在手上。

等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在，心里顿时非常紧张

和凌乱。

由于工作内容全部在电脑里，本身电脑也属于公司的财物，

作为一名企业员工，如果遗失，这个责任是非常巨大的，也是我

比较难以承受的。

登机后，我第一时间询问了机上的乘务人员。起初，一位姓

张的乘务员，非常热心地帮助我，详细地听取了我的问题并表示

会向乘务长反馈。但是我可能过于着急和紧张，5分钟左右没有

得到回音就有些坐不住了，又去寻找了其他乘务人员的帮助。这

次帮助我的是李聪颖乘务长，她也非常热心，详细地听取了我的

问题，并当即找来了客舱经理王起平。在她们的安慰下，我焦躁

的心情得以缓解，坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音

是没有找到，之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电

话，我也给失物招领打了电话，但是并没有得到什么答复。可能

是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置，导致电脑包迟迟没有

音信。

一路飞行，我的心情一直非常低落，我也一直没有要餐饮，

两位乘务长还特意询问我是否需要，并且再三宽慰我会找到的，

不用担心。

到达上海后，王经理依旧非常热心，告诉我寻找机场失物招

领的一些方法，并且表示她下一班航班飞回北京之后也会帮我寻

找。

大概是下午5点多，王乘务长回到北京后，第一时间帮我了

解了情况，并立即打电话告诉了我电脑找到了。其实，此时我得

到机场失物招领的电话，确认了我的电脑包已经被找到，但是接

到王经理热心的电话我的内心非常感动。

王经理还非常热心地帮助我把电脑包从北京送到上海，这其

中，李乘务长也提供了非常多的帮助，为了帮我取包也是浪费许

多个人的时间，我实在是非常过意不去，也再次感谢两位乘务长。

这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失，但是几位乘

务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物，帮助我把失物

送回，实在是让我非常感动和感谢。

在此我深深地向东航北京各位乘务人员表示由衷的感谢，今

后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。

可能一个案例说明不了太多，但是我相信乘务人员的热心和

善意，一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。

就我个人粗浅的商学知识，有这么一种理论：客人有4个层

级，最初是了解商品，之后是购买商品，再上一级是重复利用，

最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我相信通过这次的经历，

我与东航已经属于第四级客户。而我也相信，第四级的客户在总

客户中的占比，在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。

再次深深地感谢东航北京各位乘务人员，尤其是王经理和李

乘务长的热心帮助。

一位冒失的旅客敬上

20__年12月26日

乘客给空乘人员的表扬信2

谢谢1221!

因为有了你，我让我的爸爸妈妈高兴了。放心了。

我是一名空姐，长期在外工作很少时间才能回家。工作需要

每天都需要说好多的话，所以回来就不想再说话了也不想打电话。

(长途电话又很贵)我几乎每天都需要上网，上公司网啊，收发邮

件啊，上网娱乐啊，最近我开始写博客了。我的爸爸妈妈都不会

上网，记不住域名，也不会打字，只会看，点，当然输入数字是

会啊.其实我很想是，这样就能方便多了，看我的博客就能知道我

最近的情况拉。发邮件就不说了，我也不想他们每天也很累还要

学汉语拼音。

我是从朋友那知道1221的，他告诉我他的博客号，我回去

看真的查到了很好用，太简单啦。于是自己也注册了一个。从注

册开始我一直在用这个方法登陆我的博客和朋友的。

前两天我回家了，我让爸爸妈妈看看我的博客，打开电脑，

点蓝色的E(我给他们设的是1221为首页)，输入我的博客号.爸

爸妈