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工作培训心得(精选5篇)

工作培训心得【篇1】

也许是缘分的牵引，我很幸运，公司能够在我最低潮的时间段里给我这样一

个机会，我很感恩，也会永远的珍惜这次机会。刚来公司的那段时间是我的一个

低谷，失业的压力，家庭的变化，还有自己感情的破裂。这一切都让我感到无所

适从。最终我还是选择坚强的寻找工作，想投入的工作，让生活慢慢的变好起来。

我_月份踏入了公司的大门，这段时间我认识了公司的整体形象，掌握了具体的

工作流程，也让自己的工作变得稳定下来，这是一家值得让我付出青春的公司，

我愿意在这里开始实现我的人生，实现我的理想。

在我的认识中，公司是很民主也是很明智的。为了让大家同步进步，公司多

次组织了培训。其实我对培训一直都是很赞同的，对此大家的意见也不同。有人

认为培训的内容并不精确，无法提供现实帮助，所以觉得培训这种活动也没有太

大的必要。但是我认为，培训是公司对待员工的一个态度，开创培训也就证明公

司足够重视我们员工，想让我们能够有所进步，在这个点上，我们应当理解。其

次，我也想在此建议，希望培训的过程中，我们可以安排公司员工做分享交流，

对于一些成功案例进行分析，调动大家的积极性，也让大家都有一个参与感，我

相信这样会让我们变得更好，也让培训这件事情有它本身价值的体现。

公司像是一棵风雨里茁壮成长的小树，在这竞争激烈的市场里，对于我们的

公司，虽然还是刚刚起步，前期确实有些艰难，大家也倍感压力，但是大家要知

道，想要成长更迅速的话，我们必须团结一心，一起往前冲，这样，我们的力量

才会更大，才能冲破更多的枷锁。公司在慢慢的成长，我们也跟着公司的脚步，

一起去眺望更远的未来，我们充满了憧憬，也满怀着希望和冲劲。在平时的工作

当中，我看到公司的每位员工都非常的认真，大家都很认真对待每件事情。通过

整个工作环境，我可以确定，公司的前途不可限量。我很荣幸，能够在这样一个

明智的公司，能够加入一个积极向上的集体一起努力。在此之中，我也收获了许

多的成果，为我的进步加了一道力量。

一次次的培训中，我都有不一样的感受，但每次都有一点感受，就是我们的

公司在逐渐的变好，我们没得人也在不停的进步，产值也在网上不断的增长。每

次的培训，让我们认识了自己的一些缺点，也让我们对今后的工作未来更加充满

了希望。

工作培训心得【篇2】

非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样

一个宝贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公

司“重视人才，培养人才”的战略方针。

能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培

训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，

我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很

多知识，得到一些心得体会，现总结如下：

一、认清形势，努力做好客户保有维系工作

通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我

对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。

现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网

络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互

联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战

与机遇并存，压力与动力同在。

三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机

遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，

则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，

从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网

融合新时期的客户保有维系工作。

二、提升素质，不断增强客户服务水平

通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场

礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用

心。

三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户

的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量

的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助

推器。

作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网

格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购

买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水