旅游局旅游突发事件应急处置预案.docVIP

旅游局旅游突发事件应急处置预案

TOC\o1-2\h\u20896第一章总则 3

168451.1制定目的 3

259441.2制定依据 3

188691.3适用范围 3

281821.4应急处置原则 3

4406第二章组织指挥与职责 3

104922.1组织指挥体系 3

21552.2各级旅游局职责 4

141532.2.1国家旅游局职责 4

160942.2.2地方旅游局职责 4

144682.3部门间协作与分工 4

29588第三章预警与预防 5

324603.1预警系统建立 5

190973.2预警信息发布 5

304023.3预防措施 5

31687第四章旅游突发事件分类与等级 6

265394.1旅游突发事件分类 6

114794.2旅游突发事件等级划分 6

5563第五章旅游突发事件应急处置流程 7

309835.1应急处置启动 7

244925.1.1旅游突发事件发生后，现场负责人应立即启动应急预案，并及时向上级报告。 7

314445.1.2确定应急响应级别，根据事件严重程度分为一级、二级、三级响应。 7

312405.1.3成立应急处置指挥部，统一指挥协调应急处置工作。 7

42475.1.4启动应急资源，包括人员、设备、物资等。 7

158285.1.5疏散、转移受影响游客，保证游客生命安全。 7

69265.2应急处置程序 7

280285.2.1现场救援 7

115355.2.2信息报告 7

107975.2.3协调联动 7

76765.2.4后期处置 8

258635.3应急处置结束 8

155365.3.1事件得到有效控制，游客生命安全得到保障。 8

129995.3.2受影响游客得到妥善安置，赔偿到位。 8

38375.3.3事件原因调查清楚，责任追究到位。 8

240265.3.4各级应急响应级别降低，应急处置工作结束。 8

10741第六章信息报告与传递 8

127976.1信息报告程序 8

208796.2信息传递方式 8

55806.3信息处理与反馈 9

17002第七章应急资源与保障 9

271297.1应急资源整合 9

242577.2应急保障措施 10

89577.3应急物资储备 10

32705第八章应急处置队伍建设 10

310998.1队伍建设与管理 10

304438.2培训与演练 11

119618.3应急处置人员配备 11

26403第九章旅游企业应急处置 12

35419.1旅游企业应急预案 12

70689.1.1预案制定原则 12

224319.1.2预案内容 12

293809.2旅游企业应急演练 12

302679.2.1演练目的 12

260689.2.2演练内容 13

325149.2.3演练组织 13

147789.3旅游企业应急处置措施 13

318019.3.1信息报告 13

31879.3.2预案启动 13

14239.3.3应急响应 13

189599.3.4救援处置 13

96059.3.5善后恢复 13

12018第十章旅游者安全教育与保障 14

1515210.1旅游者安全教育 14

2690110.1.1安全意识培养 14

1714310.1.2安全教育内容 14

1441710.2旅游者保障措施 14

158510.2.1保障 14

1176910.2.2企业保障 14

2888610.2.3社会保障 14

2824010.3旅游者权益保护 15

144210.3.1旅游者权益保障措施 15

1090710.3.2旅游者权益保护途径 15

27733第十一章旅游突发事件善后处理 15

22611.1善后处理程序 15

1305211.2赔偿与补偿 16

578911.3经验总结与改进 16

25181第十二章旅游突发事件应急预案的修订与实施 16

1174312.1预案修订程序 16

1818312.1.1预案评估 16

1247512.1.2收集修订意见 17

705312.1.3形成修订草案