旅游景区智慧旅游系统及服务提升方案设计.docVIP

旅游景区智慧旅游系统及服务提升方案设计

TOC\o1-2\h\u30579第1章引言 3

22491.1背景与意义 3

254491.2研究目标与内容 3

24912第2章旅游景区现状分析 4

207882.1旅游景区发展概况 4

194392.2智慧旅游发展现状 4

99752.3旅游景区服务现状 4

29925第3章智慧旅游系统需求分析 5

276393.1旅客需求分析 5

108473.1.1信息获取需求 5

291223.1.2互动体验需求 5

29383.1.3便捷服务需求 5

183343.1.4安全保障需求 5

113913.2管理部门需求分析 5

210903.2.1数据分析与决策支持 5

168503.2.2智能化管理需求 6

297363.2.3营销推广需求 6

121293.2.4资源保护与开发需求 6

190643.3市场需求分析 6

22073.3.1旅游市场发展趋势 6

324723.3.2竞争对手分析 6

116003.3.3投资与盈利模式 6

176473.3.4技术发展趋势 6

20909第4章智慧旅游系统框架设计 6

149954.1系统总体架构 6

298654.2关键技术选型与设计 7

167694.3系统模块划分与功能描述 7

7518第5章智慧旅游系统核心功能设计 8

265075.1旅客服务功能设计 8

166215.1.1导游导览功能 8

229095.1.2在线预订与支付功能 8

318305.1.3个性化推荐功能 8

322825.1.4社交互动功能 8

271555.1.5客户服务与投诉功能 8

4565.2管理与运营功能设计 8

229035.2.1景区资源管理 9

84325.2.2门票与客流管理 9

77155.2.3营销管理功能 9

118105.2.4安全管理功能 9

82085.2.5设备维护管理 9

313455.3数据分析与决策支持功能设计 9

227845.3.1旅客数据分析 9

147635.3.2财务数据分析 9

46895.3.3客流数据分析 9

23935.3.4营销效果分析 9

37175.3.5安全预警分析 9

14502第6章智慧旅游系统关键技术应用 10

256036.1互联网技术 10

83546.2大数据技术 10

150606.3云计算技术 10

60126.4人工智能技术 10

28022第7章智慧旅游服务提升策略 11

78477.1优化旅客体验 11

196917.1.1精准个性化推荐 11

110127.1.2智能导览服务 11

27467.1.3便捷票务服务 11

80737.1.4智能客服系统 11

80577.2提高管理水平 11

56337.2.1智能化管理平台 11

315057.2.2人员培训与考核 11

119867.2.3景区资源优化配置 11

296797.3创新营销模式 11

102217.3.1线上线下融合发展 11

216697.3.2社交媒体营销 12

154487.3.3跨界合作 12

91777.4拓展旅游产品与服务 12

63897.4.1文化旅游产品开发 12

246957.4.2亲子游、研学游产品创新 12

226297.4.3智慧旅游服务平台建设 12

31855第8章智慧旅游系统实施与运营 12

182448.1系统实施策略与步骤 12

293368.1.1实施策略 12

315088.1.2实施步骤 12

308238.2系统运营与管理 13

229168.2.1运营策略 13

47638.2.2管理措施 13

232948.3风险评估与应对措施 13

194708.3.1风险评估 13

272988.3.2应对措施 13

2122第9章案例分析与效果评估 14

59109.1国内旅游景区案例 14

306159.1.1案例一：黄山风景区智慧旅游系统 14

89149.1.2案例二：故宫博物院智慧旅游服务 14

83449