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旅游业危机管理与应对预案

TOC\o1-2\h\u24806第1章危机概述 4

93151.1危机的定义与类型 4

207041.2旅游业危机的特点与影响 4

32700第2章危机预警与识别 4

191052.1危机预警系统的构建 4

179742.2危机识别的方法与技术 4

221682.3危机预警与识别的实践应用 4

5186第3章危机应对组织结构与职能 4

261833.1应对危机的组织架构 4

22703.2各部门职责与协作 4

271533.3危机应对的人员培训 4

29375第4章危机应对策略 4

323344.1危机应对的基本原则 4

111444.2危机应对的具体措施 4

128224.3危机应对的案例分析 4

14825第5章信息披露与沟通 4

157245.1信息披露的原则与要求 4

229475.2信息披露的渠道与方法 4

270495.3信息披露与危机沟通的实践 4

16581第6章危机恢复与重建 4

180096.1危机恢复的基本原则 4

295896.2危机恢复的策略与措施 5

219946.3危机恢复的案例分析 5

17668第7章旅游企业危机管理 5

309347.1企业内部危机管理 5

203967.2企业外部危机管理 5

213067.3企业危机管理的案例分析 5

21395第8章在危机管理中的角色 5

20308.1的危机管理职责 5

18798.2危机管理的政策措施 5

157758.3危机管理的实践与成效 5

8046第9章社会力量参与危机管理 5

177889.1社会力量的作用与参与方式 5

93669.2社会力量参与危机管理的案例分析 5

144429.3社会力量参与危机管理的启示 5

15029第10章国际合作与危机管理 5

1815710.1国际合作的必要性 5

1732710.2国际合作危机管理的实践 5

642410.3国际合作危机管理的案例分析 5

26113第11章旅游业危机管理法律体系 5

1824711.1法律体系的构建与完善 5

3203511.2法律在危机管理中的应用 5

3109511.3法律体系的实施与监督 5

27128第12章旅游业危机管理培训与演练 5

2724212.1培训的内容与方式 5

1123212.2演练的组织与实施 5

1357812.3培训与演练的成效评估 5

12063第1章危机概述 5

178151.1危机的定义与类型 5

255281.2旅游业危机的特点与影响 6

21933第2章危机预警与识别 6

20322.1危机预警系统的构建 6

207822.1.1确定预警目标 7

112822.1.2收集信息 7

131802.1.3构建预警指标体系 7

248772.1.4预警模型的建立 7

101722.1.5预警系统的实施与维护 7

212152.2危机识别的方法与技术 7

194422.2.1信号检测法 7

195712.2.2专家评估法 7

138762.2.3案例分析法 7

276002.2.4模糊综合评价法 8

51982.3危机预警与识别的实践应用 8

64182.3.1企业危机预警 8

167652.3.2公共卫生危机预警 8

204222.3.3自然灾害预警 8

192592.3.4金融风险预警 8

28444第3章危机应对组织结构与职能 8

259013.1应对危机的组织架构 8

124273.1.1国家层面 9

35033.1.2地方层面 9

83803.1.3企事业单位层面 9

285653.2各部门职责与协作 9

53113.2.1部门 9

130763.2.2企事业单位 9

96733.2.3社会组织 9

161253.3危机应对的人员培训 10

205013.3.1培训内容 10

134783.3.2培训对象 10

301073.3.3培训方式 10

1072第4章危机应对策略 10

193914.1危机应对的基本原则 10

92444.2危机应对的