江苏省南通田家炳中学网络设施运行与维护服务外包采购项目.docx

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江苏省南通田家炳中学网络设施运行与维护服务外包采购项目需求说明

一、服务外包内容

按照网络与信息安全相关要求，为保证采购人校园网络安全稳定运行，需对网络中心所有系统进行深层次有效防护、对各个使用端进行合理维护。本项目对采购人三个校区网络设备、服务器设备及终端设备的安全维护实行外包服务。具体内容包括：

1、及时完成学校办公、公共教学用计算机及周围设备安全维护，定期进行设备巡检，确保正常使用；定期对校园服务器进行补丁升级；

2、网络常规运维及安全服务：

（1）网络设备运维

（2）应用系统可用性检测

（3）新系统上线集成

（4）应用系统网络调整

（5）网络设备配置管理

（6）网络规划、调整及优化

（7）网络故障排除

（8）网络安全运维

3、三个校区网络中心运维服务：

（1）网络中心基础环境监测

（2）网络中心内部设备线路的调整

（3）网络中心设备摆放规划与落实

（4）网络中心设备线路标签标识与更新

（5）网络中心运行日志的汇总与分析

4、信息文档管理服务，通过运维软件，录入、管理信息系统的相关文档资料。具体服务内容如下：

（1）网络中心进场设备资料的管理

（2）设备维保期限资料管理

（3）配线端口信息库维护

（4）设备端口信息库维护

（5）可控服务器设备信息库维护

5、提供信息安全防御体系、监控体系、应急体系、重要的基础设施和组织架构等体系建设的咨询服务。

6、安全通告服务以邮件、电话、走访等方式，将安全技术和安全信息及时传递给客户。

7、购买交换路由及网络安全设备一年维保。

二、外包服务要求

（一）驻场服务人员专业技术要求

1、熟悉华为、H3C、思科等厂家接入层设备的配置、维护、管理工作，具有独立分析和处理网络故障的能力。

2、熟悉奇安信（原来网神、网康、360）网络安全设备的配置、维护、管理工作，具有独立分析和处理故障的能力；驻场人员必须具有此厂家认证工程师证书，提供证书复印件。

3、了解办公设备，视频监视，会议设备、门禁、考勤等一卡通设备维护及故障排查方法；

4、具有较强学习能力，责任心强，工作踏实，具有良好沟通协调能力和团队合作精神；

（二）服务人员驻场要求

中标公司为采购人装备处常年提供开学工作期间不少于2人。中标公司所派驻场人员必须胜任学校运维工作。在服务提供过程中，如果派驻人员需要调整，则中标公司必须提前一个月以上时间书面向校方提出申请，新进人员专业技术要求与招标文件的要求一致并通过各管理岗负责人培训、考核合格，并得到校方同意后方可调整。

（三）服务人员上班制度

1、工作日驻场服务：供应商驻场服务日期与采购单位工作日同步，并且每天上班时间比驻场服务对象的上班时间至少提前半小时，每天下班时间比驻场服务对象的下班时间至少晚半小时。

2、非工作时间应急响应：供应商如果在非工作时间接到采购单位紧急维护任务或突发情况通知，驻场服务人员须及时响应并及时赶到现场，免费加班加点服务。

（四）服务响应

驻场人员礼貌服务，接到报修，在主校区的5分钟内响应，15分钟内到达现场；在学田校区5分钟内响应，0.5小时内到现场；高中校区5分钟内响应，0.5小时内到现场。服务1小时内不能解决问题的和需要更换硬件的报修上报对应的管理岗负责人，并向报修人做好解释。

（五）具体运维资产

本项目主要服务地点为江苏省南通田家炳中学主校区信息技术相关设备，清单如下表：

序号

类别

设备名称

品牌

型号

数量

备注

1

路由交换设备

VEPA服务器接入交换机主机

华三

LS-5820V2-54QS-GE

1

已过保

虚拟化管理平台

VC-FSR-R390-Z-S1

1

虚拟化软件

VC-CAS-ENT

1

软件培训

SV-MA-SFT-1Y

1

东校区汇聚交换机主机

LS-S5500-34F-HI

1

以太网接入交换机主机

LS-S5110-28P

19

网络管理平台

SWP-IMC7-IMP

1

无线业务管理组件

SWP-IMC7-WSM

1

终端智能接入组件

SWP-IMC7-EIA

1

无线控制器

EWP-WX3510E

1

智能天线双频AP

EWP-WA4620i-ACN-FIT

17

X分式ap

EWP-WA2620E-X-FIT

5

放装型ap

EWP-WA2620-AGN-S-FIT

34

无线面板AP

H3CWA2610H-GN

44

2

安全设备

防火墙

原网神（奇安信）

NSG5000-TG20-PS

1

未过保

上网行为管理

原网康（奇安信）

NI3200-T5

1

已过保

出口管理主机

华三

NS-SecPathACG1000-M-AC1+1Y

1

已过保

3

终端设备

教室终端

戴尔台式机

戴尔台式机

120

未过保

教师终端

戴尔笔记本

戴尔笔记本

80

4

云桌面设备

VDI主