2024年云存储服务细化等级协议版.docx

2024年云存储服务细化等级协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云存储服务

1.1.1存储空间

1.1.2数据传输

1.1.3数据安全

1.2服务等级

1.2.1服务可用性

1.2.2数据恢复

1.2.3客户支持

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3续约条款

3.费用与支付

3.1服务费用

3.1.1存储费用

3.1.2数据传输费用

3.1.3增值服务费用

3.2支付方式

3.3费用调整

4.双方责任

4.1甲方责任

4.2乙方责任

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密信息的范围

5.3保密期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2乙方使用限制

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

9.3合同解除

10.服务升级与降级

10.1服务升级

10.2服务降级

11.技术支持与维护

11.1技术支持

11.2系统维护

12.数据备份与恢复

12.1数据备份

12.2数据恢复

13.隐私保护与合规

13.1隐私保护

13.2法规合规

14.不可抗力

14.1不可抗力事件

14.2不可抗力事件的后果

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1云存储服务

1.1.1存储空间

乙方可以在甲方提供的云存储平台上获得足够的存储空间，用于存储和管理乙方数据。

1.1.2数据传输

甲方提供稳定的数据传输服务，确保乙方数据在不同设备间安全、高效地传输。

1.1.3数据安全

甲方应采取包括但不限于加密、备份等技术手段，确保乙方数据的安全性。

第二条：服务等级

2.1服务可用性

甲方承诺云存储服务的可用性不低于99.9%，确保乙方在合同有效期内能够随时访问和使用云存储服务。

2.2数据恢复

在乙方数据发生丢失或损坏的情况下，甲方应在约定的时间内提供数据恢复服务，确保乙方的数据完整性。

2.3客户支持

甲方提供7x24小时的客户支持服务，解答乙方在使用云存储服务过程中遇到的问题。

第三条：服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

3.2服务结束日期

除非双方另有约定，本合同约定的服务期限为____年，自服务开始日期起计算。

3.3续约条款

在服务期限届满前，双方可协商续约，续约条款另行约定。

第四条：费用与支付

4.1服务费用

4.1.1存储费用

乙方向甲方支付每月/每年的存储费用，具体金额根据双方协商确定的存储空间大小确定。

4.1.2数据传输费用

乙方向甲方支付数据传输费用，具体金额根据实际数据传输量确定。

4.1.3增值服务费用

乙方如需使用甲方提供的增值服务，应按照双方协商确定的费用支付。

4.2支付方式

乙方可以通过银行转账、等双方约定的方式向甲方支付服务费用。

4.3费用调整

在合同有效期内，如遇市场环境变化等原因，甲方有权调整服务费用，但应提前通知乙方。

第五条：双方责任

5.1甲方责任

甲方应按照本合同的约定向乙方提供云存储服务，并保证服务的质量和安全性。

5.2乙方责任

乙方应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守国家法律法规，不得利用云存储服务从事违法活动。

第六条：保密条款

6.1保密义务

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

6.2保密信息的范围

保密信息包括但不限于合同内容、客户信息、技术资料等。

6.3保密期限

双方对保密信息的保密义务自合同生效之日起计算，保密期限为____年。

第八条：违约责任

8.1甲方违约

若甲方未能按照本合同约定提供云存储服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）甲方未能提供服务的，应退还已收取的服务费用；

（2）甲方服务质量不符合约定的，甲方应根据实际情况赔偿乙方损失。

8.2乙方违约

若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，或违反国家法律法规、利用云存储服务从事违法活动，乙方应承担违约责任，具体违约责任如下：

（1）乙方未能支付服务费用的，甲方有权终止提供云存储服务；

（2）乙方从事违法活动的，甲方有权终止提供云存储服务，并报告相关部门处理。

第九条：争议解决

9.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决

若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条：合同的变更与终止

10.1合同变更

双方同意，除非另有约定，本