DB62T4293-2021 商贸物流配送服务规范.pdf

ICS03.100.01

CCSA10

日062

巴由

ETA

甘标准

万

肃省

DB62/T4293-2021

商贸物流配送服务规范

Specificationoncommerciallogisticsanddistributionservice

2021-04-15发布2021-05-15实施

甘肃省市场监督管理局发布

DB62/T42932021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

4.1基本要求1

4.2人员要求2

4.3设施设备要求2

4.4组织要求2

5拣货2

5.1订单处理2

5.2拣选备货2

6配送3

6.1配载3

6.2装车3

6.3送货3

6.4交货3

7风险控制3

8投诉处理4

9服务评价4

9.1评价指标4

9.2评价指标的测量4

10持续改进4

I

0862月4293-2021

目IJ§

本文件按照GBIT1.12020《标准化工作导则第l部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由甘肃省商务厅提出、归口并监督实施。

本文件起草单位：兰州理工大学、甘肃省质量协会、甘肃省物产集团兰州物流园有限公司、甘肃铁

邦物流有限公司、兰州优冷供应链管理有限公司、兰州九州通医药有限公司、甘肃荣康医药物流有限责

任公司、甘肃莱美医药投资有限责任公司、兰州新光药业集团有限公司。

本文件主要起草人：刘满强、周红字、赵欣德、马西荣、李斌、马海i宾、王旭东、侯平平、王学来、

常剑锋。

本文件白兰州｜理工大学负责解释，各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处，

请随时将意见和建议反馈至《商贸物流配送服务规范》地方标准编制组（地址：甘肃省兰州市七里河区

兰工坪路287号，邮政编码：730050，联系人：文lj满强，E-ma址：liumq2004@163.com，联系方式：，以供今后修订时参考。

II

0862/T42932021

商贸物流配送服务规范

1范围

本文件规定了商贸物流配送服务的总体要求、拓、货、配送、风险控制、投诉处理、服务评价和持续

改进。

本文件适用于甘肃省