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暗访整改措施(精选多篇)

第一篇：暗访计生整改措施沙河乡“阳光计生行动”

整改措施情况

按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求，为了解全县

人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况，促进基层“阳光计生行

动”质量再提升。关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况，结合我办

实际情况，整改措施如下：

问题一:工作作风信息公开方面，计生办对服务内容、规章制度、办

理时限、服务承诺的公开范围还不够广。

整改措施：

1、加大对计生政策的宣传力度，从而增强民众对乡计生办工作的

认知度，确保政策能让群众知晓，使群众受益。

2、规范工作办理程序，细化工作流程，将能公开的工作办理程序

尽量公开发布，可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开，方便

群众办事。

问题二：服务态度方面

整改措施：对前来咨询或办事的育龄妇女，应主动询问并礼貌用语。

对能及时办理的应当场办理，不能办理的应当面说明原因。问题三：

办公室状况凌乱，东西乱摆乱发等

整改措施：将办公室的杂物归置好，办公桌上不能堆放杂物，除办

公用品、茶具以外，其他物品全部隐蔽存放。工作制度，宣传版画尽

快上墙，要长期保持办公室的洁净与整齐。

问题四：有关免费药具发放和药具柜有灰尘

整改措施：

1.避孕药具做到专人管理

2.避孕药具保管有专用药具箱或药橱，药具保管妥当，质量完好，

无过期、变质。

3.每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量，根据实际需求数量

到服务站领取避孕药具，避免失效浪费。

4.避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发

放”的原则，每月发放做好记录。

第二篇：(参考)暗访整改9项措施提升窗口服务质量

本报讯（记者张喜逢）24日上午，市委书记毛万春针对群众反映

的办证时间长、项目办理不规范等问题，到市行政服务中心进行暗访。

市行政服务中心迅速行动，就存在的问题提出9项整改措施。

一是协调地税、房管、银行三单位加班加点、特事特办。上午提前

一小时上班，最大限度地提高窗口办事能力，减少群众等候时间，并

推行预约服务。

二是实行领导带班值班制度。领导班子及分管科室工作人员分7组，

轮流在专设的服务台值班，为办事群众、企业解疑释惑，同时收集建

议，并监督检查窗口人员规范服务等情况。

三是尽快做好中心网络升级改造，增大网络带宽，提高窗口办事效

率；同时，更新叫号机、指纹考勤机、服务评价器等硬件设施。

四是进一步做好政务公开。针对目前办证时间长的地税、房管等业

务，在市行政服务中心专网及窗口单位专网公示，并通过设置公示栏

(更多文章请关注)、印发资料等方式，便于大家了解办理程序、承诺

时限等相关内容。

五是进一步规范窗口单位项目办理工作。修订完善相关工作的效能

考评办法，每季度对进厅项目办理效率进行评定排序；全面推行网上

审批和电子监察，争取纪检监察部门支持，进一步规范行政审批事项

的办理。

六是加强与窗口单位沟通，共同抓好窗口服务工作。建立与窗口单

位齐抓共管的互动机制，充分发挥窗口单位作为窗口人员管理第一责

任人的作用；在办件量较大的窗口专设集团用户窗口，实行一人多件

办理、一人单件办理分窗口受理等方式，加快办证速度。

七是开展窗口评议活动。聘请人大代表、政协委员、媒体记者，对

窗口的服务质量、作风纪律等方面进行明查暗访，每月公布一次查访

结果，为年（季）考核提供重要依据；通过设意见箱、发评议表、电

话回访服务对象等形式，对窗口工作情况进行考评，做到及时发现并

解决服务中存在的问题。

八是围绕“如何优化我市发展环境”的主题，通过多种形式，营造各

窗口单位争创优质服务窗口的浓厚气氛。

九是进一步加强窗口人员监管和业务培训工作。与窗口单位及窗口

人员签订作风纪律承诺书，建立窗口作风纪律周通报、月点评制度，

每天对窗口作风纪律检查不少于3次；同时，进一步抓好政务礼仪、

文明用语、服务技能培训工作。

市行政服务中心主任、市效能促进局局长王跃进表示，该中心将以

此为契机，加快作风转变，提升窗口服务质量。

第三篇：关于市局暗访存在问题整改报告***烟草专卖局（营销部）

关于市局暗访存在问题整改报告

市局内管办：

***局（营销部）1月10日接到市局内管办下发的内部专卖管理监

督整改通知书后，沾化县局高度重视，对存在问题的进行深刻剖析并

进行整改和学习。现将整改情况汇报如下：

一、基本情况

（一）提高认识，强化培训

在接到市局下发的整改通知书后，利用周四理论知识学