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城市轨道交通的乘客舒适体验与满意度评估研究考核试卷

考生姓名:答题日期:得分:判卷人:

本次考核旨在评估学生对城市轨道交通乘客舒适体验与满意度评估理论知识的掌握程度,考察其对相关概念、方法及实际应用的了解。

一、单项选择题(本题共30小题,每小题0.5分,共15分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)

1.城市轨道交通乘客舒适体验的核心是()。

A.安全性

B.便捷性

C.舒适性

D.经济性

2.乘客满意度评估中,常用的主观评价方法有()。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.以上都是

3.城市轨道交通车站环境的舒适度评估主要包括()。

A.温湿度

B.光照

C.噪音

D.以上都是

4.以下哪项不属于城市轨道交通乘客出行时间的构成因素()。

A.等待时间

B.行驶时间

C.转乘时间

D.休息时间

5.城市轨道交通车站的导向系统设计应遵循的原则是()。

A.直观明了

B.安全可靠

C.节约空间

D.以上都是

6.乘客对城市轨道交通车厢内部的温度感受主要受()影响。

A.车厢设计

B.空调系统

C.外部环境

D.以上都是

7.以下哪项不属于城市轨道交通车厢内部的噪音来源()。

A.车轮与轨道的摩擦

B.空调设备运行

C.乘客交谈

D.车厢自身结构

8.城市轨道交通车站的空气质量应满足()标准。

A.国家相关标准

B.地方相关标准

C.车站设计标准

D.以上都是

9.乘客对城市轨道交通车厢内部的空间感主要受()影响。

A.车厢内部尺寸

B.乘客密度

C.车厢内部布局

D.以上都是

10.以下哪项不属于城市轨道交通乘客满意度的影响因素()。

A.服务质量

B.设施条件

C.价格

D.乘客自身需求

11.乘客满意度评估中,常用的客观评价方法有()。

A.数据分析

B.指标体系

C.统计分析

D.以上都是

12.城市轨道交通车站的座椅设计应考虑的因素有()。

A.舒适度

B.美观性

C.可靠性

D.以上都是

13.乘客对城市轨道交通车厢内部的光线感受主要受()影响。

A.车厢窗户

B.灯光设计

C.外部环境

D.以上都是

14.以下哪项不属于城市轨道交通车站的环境卫生评价指标()。

A.地面清洁度

B.空气质量

C.乘客行为

D.以上都是

15.城市轨道交通车站的售票系统应具备()功能。

A.自动售票

B.人工售票

C.多种支付方式

D.以上都是

16.乘客对城市轨道交通车厢内部的噪音感受主要受()影响。

A.车厢结构

B.空调设备

C.乘客行为

D.以上都是

17.城市轨道交通车站的导向系统应包括()。

A.车站名称

B.出入口信息

C.车站设施

D.以上都是

18.乘客对城市轨道交通车厢内部的通风感受主要受()影响。

A.空调系统

B.车厢设计

C.乘客密度

D.以上都是

19.以下哪项不属于城市轨道交通车站的环境评价指标()。

A.空气质量

B.噪音水平

C.乘客行为

D.以上都是

20.城市轨道交通车站的客服中心应提供()服务。

A.信息咨询

B.投诉建议

C.乘客引导

D.以上都是

21.乘客对城市轨道交通车厢内部的座椅感受主要受()影响。

A.座椅材质

B.座椅结构

C.乘客体重

D.以上都是

22.以下哪项不属于城市轨道交通车站的设施评价指标()。

A.卫生间

B.自动售货机

C.乘客服务中心

D.以上都是

23.城市轨道交通车厢内部的空气质量应满足()标准。

A.国家相关标准

B.地方相关标准

C.车厢设计标准

D.以上都是

24.乘客对城市轨道交通车厢内部的照明感受主要受()影响。

A.灯光设计

B.车厢窗户

C.外部环境

D.以上都是

25.以下哪项不属于城市轨道交通车站的环境卫生评价指标()。

A.地面清洁度

B.空气质量

C.乘客行为

D.以上都是

26.城市轨道交通车站的售票系统应具备()功能。

A.自动售票

B.人工售票

C.多种支付方式

D.以上都是

27.乘客对城市轨道交通车厢内部的噪音感受主要受()影响。

A.车厢结构

B.空调设备

C.乘客行为

D.以上都是

28.城市轨道交通车站的导向系统应包括()。

A.车站名称

B.出入口信息

C.车站设施

D.以上都是

29.乘客对城市轨道交通车厢内部的通风感受主要受()影响。

A.空调系统

B.车

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