供应链运营 教案项目六 供应链绩效管理.docx

供应链运营

教案设计

项目课题

供应链绩效管理

授课时间

授课对象

大学生

学习目标

1.理解供应链绩效评价的含义与特点。

2.理解供应链绩效评价的内容和影响因素。

3.理解供应链绩效评价指标的选择原则。

4.能够掌握供应链绩效评价的含义与特点。

5.能够了解供应链绩效评价的内容和影响因素。

6.能够掌握供应链绩效评价指标的选择原则。

7.培养判断能力。

8.提高综合应用能力。

学习重点

掌握供应链绩效评价的影响因素。

学习难点

掌握供应链绩效评价指标的选择原则。

教学方法

讲授法、课堂演示法

教学用具

多媒体课件

教学流程

教学环节

教学内容

教学过程

任务一供应链绩效评价概述

一、供应链绩效评价的含义和特点

(一)供应链绩效评价的含义

一般意义上,供应链绩效评价是指正在进行或已经完成的活动的效果和效率。只有达到供应链的整体效益最大化,最终才能够完成各个节点企业的经营目标。

(二)供应链绩效评价的特点

(1)滞后性。滞后性是指评价数据来源于财务结果,在时间上略为滞后,不能及时反映供应链的动态运营情况。

(2)局部性。局部性是指主要评价企业职能部门的工作完成情况,不能对企业业务流程进行评价,更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。

(3)事后分析。事后分析是指评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析,而是侧重于事后分析。

(4)及时性。及时性是指在供应链运营的过程中实时地进行度量,并及时采取措施,提高供应链的整体效率。

(5)整体性。整体性是指反映供应链整体运营状况和上下节点企业之间的运营关系,而不是孤立地评价某一节点的运营情况。

(6)事先性。事先性是指在时间上打破了现有企业侧重于事后评价的传统。

二、供应链绩效评价的内容

(一)内部绩效的衡量

内部绩效的衡量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价,着重将企业的供应链活动和过程同以前的作业或目标比较,常见的评价指标主要有成本、客户服务、生产率、资产管理和质量。

(二)外部绩效衡量

外部绩效衡量是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的指标主要有用户满意度、最佳实施基准。

(三)综合供应链绩效的衡量

综合供应链绩效的衡量主要从顾客服务、时间、成本和资产方面展开。

三、供应链绩效评价的影响因素

(一)供应链绩效评价的外部影响因素

1.行业

行业不同,则供应链绩效管理的重点也就各不相同。例如以制造企业为主体的供应链和与以零售企业为主体的供应链,在供应链管理的侧重点和具体方法上都会有所不同,所以其绩效管理的侧重点也就不同。

2.竞争者

企业竞争对手的战略变化、技术优势、产品与流程的革新、人力资源的整合等都会影响企业自身的经营战略、组织结构、经营成本等,从而影响企业的供应链绩效。

3.技术

技术主要是通过产品、服务信息流对供应链的绩效产生影响。先进的技术有利于产品的设计与开发及服务水平的提高,并能够使供应链适应不断变化的环境,从而提高供应链绩效。

4.客户

客户需求是影响供应链绩效的重要因素。客户的个性化需求和消费偏好发生变化,会增加企业及其供应链在运作成本和生产周期上的压力。这就要求供应链上的每一个节点企业在为客户提供优质产品和服务的基础上,努力提高管理水平,以降低供应链成本。

5.经济和社会因素

一个国家或地区发展和市场需求变化,必然对企业及供应链的产品供应与经营成本产生影响。政治和社会文化环境的变化会对企业开拓产品市场、降低经营成本,以及与供应链和客户伙伴关系的维护产生影响,从而直接或间接地影响企业的供应链绩效。

(二)供应链绩效评价的内部影响因素

1.运作流程

不同供应链的产品、服务和客户的分布具有不同特点,因此,其运作流程的设计会有所不同,这将影响供应链及其管理绩效。

2.伙伴关系

供应链中的伙伴关系是影响供应链运作效率和效益的重要因素。供应链伙伴关系紧密,且相互之间的信息沟通和协作效果好,就会促进供应链整体绩效的提高。

3.组织结构

供应链的结构不同,导致其在产品制造和业务流程上存在明显的差异,这将直接影响供应链管理及供应链绩效管理的目标、战略和范围等。

4.战略目标

供应链绩效是供应链战略执行的过程或结果,因此,绩效评价必须以供应链战略目标为标准。

5.规模

供应链中的企业的规模不同,各企业在供应链中所具有的地位和作用也不同,这些都会影响供应链的运作和供应链绩效。

四、供应链绩效评价指标的选择原则

(一)目的性原则

供应链绩效评价指标的选择应以实现供应链战略目标、提高供应链绩效为最终目的。

(二)突出重点原则

突出重点原则是指对关键绩效指标进行重点分析。要注意的是,对于供应链整体绩效管理有重大影响的指数都是关键绩效指标。

(三)整体性原则

评价指标要能反映整个供应链的运营情况,而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。

(四)可操作性原则