2024年全面拖车服务保障协议版.docx

2024年全面拖车服务保障协议版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1拖车服务

2.1.1拖车需求响应时间

2.1.2拖车服务区域

2.1.3拖车设备与规格

2.2救援服务

2.2.1救援响应时间

2.2.2救援服务范围

2.2.3救援工具与设备

3.服务费用

3.1拖车服务费用

3.1.1拖车费用计算方式

3.1.2额外费用明细

3.2救援服务费用

3.2.1救援费用计算方式

3.2.2额外费用明细

4.服务时间与预约

4.1服务时间

4.1.1正常工作时间

4.1.2非正常工作时间

4.2服务预约

4.2.1预约渠道与方式

4.2.2预约响应时间与确认

5.服务质量与保障

5.1服务质量标准

5.2服务满意度保障

5.3服务质量监督与反馈

6.保险与责任

6.1保险责任

6.2第三方责任

6.3协议双方责任免除

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3争议解决方式

8.协议的变更与终止

8.1协议变更

8.2协议终止

8.3协议终止后的权利与义务处理

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务与期限

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1协议的生效与终止条件

11.2协议的副本与正本

11.3联系方式与通知

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用明细表

12.3保险单复印件

13.签字页

13.1协议双方签字

13.2日期

14.附录

14.1术语解释

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议双方

甲方：（全称）

乙方：（全称）

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于拖车服务、救援服务以及相关的售后服务。

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.服务内容

2.1拖车服务

2.1.1拖车需求响应时间

乙方应在接到甲方拖车需求后，____小时内提供拖车服务。

2.1.2拖车服务区域

乙方提供拖车服务的区域为____（具体区域）。

2.1.3拖车设备与规格

乙方向甲方提供的拖车设备应符合____（具体规格与要求）。

3.服务费用

3.1拖车服务费用

3.1.1拖车费用计算方式

拖车费用按____（小时/公里）计算，不足____小时的按____小时计算，不足____公里的按____公里计算。

3.1.2额外费用明细

额外费用包括但不限于：路桥费、超公里费、等待费等，具体费用标准以乙方公布的收费标准为准。

4.服务时间与预约

4.1服务时间

4.1.1正常工作时间

正常工作时间为每日的____时至____时。

4.1.2非正常工作时间

非正常工作时间为每日的____时至____时。

4.2服务预约

4.2.1预约渠道与方式

甲方可以通过电话、网络平台等方式进行服务预约。

4.2.2预约响应时间与确认

乙方应在接到甲方预约后，____小时内给予回应并确认预约信息。

5.服务质量与保障

5.1服务质量标准

乙方应按照行业标准及甲方的要求，提供优质、高效的拖车服务。

5.2服务满意度保障

乙方保证甲方的服务满意度，如甲方对乙方服务不满意，乙方应按甲方的要求进行整改。

5.3服务质量监督与反馈

甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出反馈意见，乙方应认真听取并及时改进。

6.保险与责任

6.1保险责任

乙方应对提供的拖车服务过程中可能发生的事故造成的损失承担相应的保险责任。

6.2第三方责任

如因第三方原因导致拖车服务过程中发生损失，由乙方与第三方协商解决。

6.3协议双方责任免除

如因不可抗力等因素导致无法提供服务的，双方互不承担责任。

7.违约责任与争议解决

7.1违约行为

包括但不限于未能按照约定时间提供服务、服务过程中出现重大失误等。

7.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，具体金额按双方约定或法律规定计算。

7.3争议解决方式

如双方在协议执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.协议的变更与终止

8.1协议变更

协议变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

8.2协议终止

协议终止的条件如下：

1）协议有效期届满，双方未续签；

2）一方明确表示不再继续履行协议；

3）一方严重违反协议条款，对方无法继续履行；

4）因不可抗力导致协议无法履行。

8.3协议终止后的权利与义务处理

协议终止后，双方应按照约定处理尚未履行的义务，并承担协议终止前的债务。