2024年全方位客户服务保障协议版.docx

2024年全方位客户服务保障协议版A版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

2.服务内容

2.1甲方提供的服务项目

2.1.1服务项目一

2.1.2服务项目二

2.1.3服务项目三

2.2乙方应享受的服务权益

2.2.1权益一

2.2.2权益二

2.2.3权益三

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3双方约定提前终止或延长服务期限的条件

4.服务质量及标准

4.1甲方应达到的服务质量标准

4.2乙方对服务质量的反馈及投诉

5.费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用的支付方式

5.3服务费用的调整及通知

6.保密条款

6.1双方对合同内容的保密义务

6.2保密期限

7.违约责任

7.1甲方未按约定提供服务的违约责任

7.2乙方未按约定支付服务费的违约责任

8.争议解决

8.1双方发生争议时应采取的解决方式

8.2提交仲裁机构

8.3仲裁裁决的约束力

9.不可抗力

9.1不可抗力的定义

9.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理

10.合同的变更、解除和终止

10.1合同变更的条件

10.2合同解除的条件

10.3合同终止的条件

11.双方的权利和义务

11.1甲方的权利和义务

11.2乙方的权利和义务

12.附则

12.1合同的生效条件

12.2合同的无效条件

12.3合同的解除和终止不影响双方的权利和义务

13.其他约定

13.1双方认为需要约定的其他事项

14.签字盖章

14.1甲方签字（盖章）

14.2乙方签字（盖章）

14.3双方签字（盖章）日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：__________，地址：__________。

1.2乙方名称：__________，地址：__________。

第二条服务内容

2.1甲方提供的服务项目包括：

2.1.1服务项目一：__________。

2.1.2服务项目二：__________。

2.1.3服务项目三：__________。

2.2乙方应享受的服务权益包括：

2.2.1权益一：__________。

2.2.2权益二：__________。

2.2.3权益三：__________。

第三条服务期限

3.1服务开始日期：__________。

3.2服务结束日期：__________。

3.3双方约定提前终止或延长服务期限的条件如下：

（1）在服务期限内，如乙方因特殊原因需终止服务，应提前__________天书面通知甲方；

（2）在服务期限内，如甲方因特殊原因需提前终止服务，应提前__________天书面通知乙方，并支付乙方相应的赔偿；

（3）服务期限届满前，双方如需延长服务期限，应提前__________天协商并签订书面extensionagreement。

第四条服务质量及标准

4.1甲方应达到的服务质量标准如下：

（1）服务项目一的质量标准：__________。

（2）服务项目二的质量标准：__________。

（3）服务项目三的质量标准：__________。

4.2乙方对服务质量的反馈及投诉：

（1）乙方对甲方的服务质量有异议时，应在发现问题的第一时间内书面通知甲方；

（2）甲方收到乙方书面反馈后，应在__________工作日内回复乙方，并采取措施予以解决；

（3）如甲方未能在规定时间内回复乙方或解决问题，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额如下：__________。

第五条费用及支付方式

5.1服务费用总额为：__________元。

5.2服务费用的支付方式如下：

（1）乙方应在服务开始日期前向甲方支付服务费用总额的__________%；

（2）乙方应在服务期限内按月向甲方支付剩余的服务费用；

（3）乙方支付服务费用的方式为：__________（银行转账、现金等）。

5.3服务费用的调整及通知：

（1）如因市场行情变化等原因，甲方需调整服务费用，应提前__________天书面通知乙方；

（2）乙方对甲方调整的服务费用有异议时，应在收到通知后的__________天内书面回复甲方，否则视为同意调整。

第六条保密条款

6.1双方对合同内容的保密义务：

（1）双方应对本合同的内容予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露；

（2）双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后__________年失效。

6.2保密期限：__________年。

第八条违约责任

8.1甲方未按约定提供服务的违约责任：

（1）如甲方未能按照本合同约定的服务内容、质量及标准提供服务，甲