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关于营业员工作总结（精选33篇）

关于营业员工作总结篇1

十一月份已经过去，在这一个月的间中我通过努力的工作，也有了一点收

获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至

于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个

月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进

入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售

经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从

零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难

点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对

一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清

晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟

通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识

和积累经验的同，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同

也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问

题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对

于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分

的依赖和相信客人。我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到

几篇。服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转

向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人，改如何推销呢?下面我们来

分析一下服装营业员的销售技巧:在销售过程中，服装营业员除了将服装展示

给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。推荐

服装可运用下列方法：1、推荐要有信心，向客人推荐服装，营业员本身

要有信心，才能让客人对服装有信任感。2、适合于客人的推荐。对客人提示

商品和进行说明，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合

手势向客人推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设

计、品质等方面的特征，向客人推荐服装，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装，要想方设法把话题引到服装上，同

注意观察客人对服装的反映，以便适地促成销售。6、准确地说出各类服

装的优点。对客人进行服装的说明与推荐，要比较各类服装的不同，准确地说出

各类服装的优点。重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装

的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过

渡到“信念”，最终销售成功。在极短的间内能让客人具有购买的信念，是销售

中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着间

when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销

售成功。2、重点要简短。对客人说明服装特性，要做到语言简练清楚，内

容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有间再逐层展开。3、具体

的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服

好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改

变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把

握流行的动态、了解尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在我给

销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情

况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。上海马克西姆服饰有限公司，由法

国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲

享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲

的尚设计风格，结合中