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收银员四级模拟练习题及答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.点钞机传动部分由电动机通过传动轮、(),将动力输送给各传动轴。

A、交流电机

B、传动轮

C、单电机

正确答案：C

2.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确()。

A、让收银员联系收单机构

B、过几分钟后继续刷卡

C、换一个终端继续刷卡

D、改用现金

正确答案：D

3.收银员接待顾客时不应有的仪态是()。

A、目光交流

B、左右张望

C、插话表述

D、面带微笑

正确答案：B

4.中国人民银行规定,对()的残币需挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的

B、纸币票面缺少面积在10平方毫米以内的

C、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米的

D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的

正确答案：C

5.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的()。

A、改换其他银行卡

B、过几分钟后重试

C、有可能是密码输错,可再试一次

D、在其他终端上刷卡

正确答案：A

6.收款机正常运行时,将()放在收款机上影响收款机主板正常运行()。

A、订书器

B、打印机

C、水

D、纸张

正确答案：C

7.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,错误的是()。

A、手工单交由持卡人签名确认,并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处

B、商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构

C、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构

D、填写申请单

正确答案：A

8.处理顾客咨询的做法正确的是()。

A、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦

B、对顾客的各种询问应表示欢迎

C、对自己无法解答的问题不予回答

D、对顾客的咨询只回答自己知道的

正确答案：B

9.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。

A、扫描前需进行核对

B、扫描后需进行核对

C、扫描后无需进行核对

D、遗忘商品需按规定妥善处理

正确答案：C

10.下列哪项收银员无需进行姓名核对()。

A、卡正面持卡人拼音姓名

B、卡背面签字姓名

C、签购单上签字姓名

D、身份证上姓名

正确答案：D

11.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。

A、解决问题的时间不应过长

B、处理完毕仍应感谢顾客

C、将顾客投诉的事件追踪到底

D、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度

正确答案：D

12.下列不属于第五套人民币防伪特征的是()。

A、雕刻凸版印刷

B、隐形面额数字

C、光变油墨面额数字

D、阴阳互补对印图案

正确答案：A

13.支票的有效期为()天。

A、3

B、10

C、7

D、5

正确答案：B

14.支票的有效期为()天。

A、9

B、10

C、3

D、6

正确答案：B

15.下列关于金融POS机预授权的解释哪项是正确的()。

A、预授权操作成功后,表示持卡人账户的金额已被扣除

B、预授权操作成功后,在一周内将会自动解冻

C、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上,并未从持卡人账户中扣除

D、预授权操作成功后,在15天内将会自动解冻

正确答案：C

16.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。

A、如用酸、碱性物质进行涂改,票据则会变色

B、需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维

C、票据纸张中加入了一种化学元素

D、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成

正确答案：B

17.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。

A、可在无顾客时打开收银机抽屉查看数字和清点现金

B、擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨

C、收银人员在工作时身上不可携带现金

D、擅自离开收银台易造成现金遗失

正确答案：A

18.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用()检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。

A、硅光电池

B、蓄电池

C、干电池

D、锂电池

正确答案：A

19.完成撤销交易中,以下哪一项是错误的()。

A、在POS界面选择预授权完成撤销”功能

B、需输入流水号

C、需输入持卡人密码

D、签购单全部由商户保存

正确答案：D

20.不属于有缺陷的支票”表现形式的是()。

A、更改处盖预留印鉴的支票

B、印鉴不符的支票

C、印章字迹间模糊不清的支票

D、污损支票

正确答案：A

21.下列选项中不是收银机连接中的主要设备的是()。

A、显示器

B、激光枪

C、电话机

D、POS专用打印机

正确答案：C

22.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。

A、荧光与激光检测法

B、激光检测法

C、综合检测法

D、荧光检测法

正确答案：B

23.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种()硬件不属于POS机组成部分。

A、打印机

B