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DB

地方标准

DBXX/XXXXX—XXXX

党政机关会议服务规范

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（送审稿）

-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

1

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目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语与定义1

3.1会议服务管理1

4基本原则1

4.1专业化1

4.2精细化1

4.3信息化1

5资源管理1

5.1概述1

5.2基础设施管理2

5.3人员管理2

6会议服务提供2

6.1会议登记2

6.2会前准备3

6.3会中服务3

6.4会后收尾3

7服务质量评价与改进4

7.1概述4

7.2信息收集4

7.3信息分析4

7.4改进服务质量4

附录A（规范性附录）会议服务人员的仪容、仪表、仪态5

附录B（资料性附录）会议服务需求确认表9

附录C（资料性附录）会前准备工作检查表10

附录D（规范性附录）会场布置相关要求11

附录E（规范性附录）大型会议和座谈会座次安排13

附录F（规范性附录）设备调试16

附录G（规范性附录）茶具准备、续茶规范18

附录H（规范性附录）会议用品管理规范要求20

附录I（资料性附录）满意度评价表21

II

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前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规定起草。

本标准由宝鸡市机关事务管理局提出并归口。

本标准起草单位：宝鸡市市级机关会议管理中心、陕西省机关事务服务中心、陕西省标准化研究院。

本标准主要起草人：谢龙龙、张璠、赵文全、马宝安、曹毓彬、张炯、邹婷婷、叶青。

本标准由宝鸡市市级机关会议管理中心负责解释。

本标准为首次发布。

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党政机关会议服务规范

1范围

本标准规定了党政机关会议服务管理的术语和定义、基本原则、资源管理、会议服务提供、服务质

量评价与改进等内容。

本标准适用于陕西省党政机关会议服务管理工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24421.3—2009服务业组织标准化工作指南

GB/T30520—2014会议分类和术语

3术语与定义

3.1会议服务管理

对会议服务人员、设备设施、服务质量的管理。

4基本原则