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监理服务管理制度

一、信息采集制度

由于本工程的信息量大，来源广，资料多，因此建立计算机管理系统十分必要，它不仅可以使信息处理简单化、规范化，大大提高信息管理的效率，还可以通过计算机系统对信息资源的高度共享和充分利用，使整个工程处于动态控制中，实现质量、进度、投资目标控制的科学化。

（一）组织管理制度

1.开工前项目总监组织内部研究，项目部根据公司要求制定信息采集、编报的管理办法，确定本项目资料收集的具体内容、分类方式和编码方式，确保业主所要求的竣工结算方面资料齐备。

2.监理部配备一人专门负责前述资料收集、整理、存放、编目。

3.监理部配备传真机，电脑、扫描仪。电脑均与网络连接，确保信息及时、准确传送。

4.为确保完成的档案系统准确无误、与现场一致，要求资料提供者签名，资料录入后由其它人员仔细核对。

5.执行定期汇报制度。监理员每天均应向主管专业监理工程师汇报情况，专业监理工程师每周向主管负责人书面汇报质量、进度情况，重大事情必须当天汇报。高驻办按合同规定向总监办、业主定期书面汇报。

6.会议制度：各级主管定期不定期开会，研究情况及时解决问题，或汇报信息。通过多种方法、途径进行信息的收集，令项目部充分掌握本工程的详细、准确、齐备的资料。

（二）及时完善监理台账

开工前总监代表组织制备监理台账和各类统计报表、监理周报样式。本工程建立的监理台账主要有：

1.承包商人员、机械设备投入台账

2.工程变更台账（包括业主指令变更和设计单位提出的设计修改）

3.工程洽商台账

4.新增单价台账

5.计量支付台账

6.工程索赔台账

7.完成工程量台账

8.工程材料见证取样台账

9.平行检验台账

10.所有台账由监理组负责建立和更新。除书面递交外，监理组每周通过网络发送到项目总监，信息管理员每周一次对台账内容进行检查。

（三）分类信息采集

在工程建设期间监理应注意从以下几方面收集信息：

1.收集业主提供的信息

业主作为工程项目建设的组织者，在施工中要按照合同文件规定提供相应的条件，并要不时表达对工程各方面的意见和看法，下达某此指令。因此，应及时收集业主提供的信息。

监理工程师及时督促承建商将工程材料在各个阶段的需求数量报业主及材料供应商，而材料供应商则要及时将材料的材料合格报告、试验资料、运输距离等情况告诉有关方面。监理工程师应及时协助业主收集这些信息的资料。

监理工程师及时收集业主在建设过程中对各种有关工程进度、材料供应进度、质量、投资、合同等方面的意见和看法。同时也应及时收集业主的上级单位对工程建设的各种意见和指令。

2.收集承建商提供的信息

承建商在施工中，现场所发生的各种情况均包含了大量的信息内容，承建商自身必须掌握和收集这些内容，监理工程师在现场中也须掌握和收集，经收集要整理后汇集成丰富的信息资料。

承建商在施工中必须经常向有关单位，包括上级部门、设计单位、材料供应商、监理单位及其他方面发出某些文件，传达一定的内容。如向监理单位报送施工组织设计，报送各种计划、单项工程施工措施、月支付申请表、各种工程项目自检报告、质量问题报告、有关的意见等等。监理工程师应全面系统地收集这些信息资料。

3.建设项目监理的记录

此处的记录是指驻地工程师（工地工程师）的监理记录，主要包括工程施工历史记录、工程质量记录、工程计量和工程款记录、竣工记录等内容。

（1）现场监理人员的日报表。主要包括如下内容：当天的施工内容；当天参加施工员（工种、数量）；当天施工用的机械（名称、数量等）；当天发现的施工质量问题；当天的施工进度与计划施工进度的比较（若发生施工进度拖延，应说明其原因）；当天的综合评语；其他说明（应注意的事项）等。现场监理人员的日报表可采用表格式，力求简明，要求每日填报，一式两份。

（2）工地日记。主要包括：现场监理人员的日报表；现场每日的天气记录；监理工作纪要；其他有关情况与说明等。

（3）现场每日的天气记录。主要内容为：当天的最高、最低气温；当天的降雨、降雪量；当天的风力及天气状况；因气候原因当天损失的工作时间等。

（4）驻施工现场监理负责人的日记。主要包括如下内容：当天所作的重大决定；当天对施工单位所作的主要指示；当天发生的纠纷及可能的解决办法；总监理工程师（或副总监）来施工现场谈及的问题；当天与总监理工程师（或副总监）的口头谈话摘要；当天对驻施工现场监理工程师（监理员）的指示，当天与其他达成的任何主要协议，或对其他人的主要指示等。该日记属驻地监理负责人的个人记录，应每日记录。

（5）驻施工现场专业监理工程师周报。驻施工现场专业监理工程师应每周向总监理工程师汇报一周内所有发生的重大事件。

（6）驻施工现场专业监理工程师月报。驻现场专业监理工程师应每月向总监及业主汇报下列情况：工程施工进度状况（与合同规定的进度作比较）；工程款支付情况；工程进度拖延的