2024珠宝销售工作总结范文(6篇) .pdfVIP

2024珠宝销售工作总结范文

____月份珠宝销售任务____万，实际完成34137，完成销售任务的

____%离公司下达的任务差距较大。在接下来的____月份要努力发挥所

有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我

要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的

销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好

本职工作：

一、以最佳的精神状态准备迎接客人

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员

的你该怎么办是孤芳自赏，独自等待还是做一些对销售有益的事!当店

内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施

引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿

出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，

这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

二、适时地接待客人

当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着

客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造

一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品

时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客

人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交

谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你

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讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试

戴，这就要求

给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕

试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

三、巧妙地引导客人

让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商

家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS

级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办简言

之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比

如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头

就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南

非产量大，并非所有钻石都好，而

且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石

均来自戴比尔斯。

四、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展

示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜

台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始

拿出钻饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻饰，把

该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和

技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

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五、积极促进成交

由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，

因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓

紧时间为顾客减压(比如：

向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也

可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意

力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

六、到位的售后服务

当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还

要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

七、及时总结销售过程和经验

对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进

行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

2024珠宝销售工作总结范文（二）

与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议，而营业员常采取直

接的解释和辩解，其效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和

解答呢这也是一种沟通技巧。首先，你要认同他，承认他的观点和看

法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将

自身优势实现出来，下面就讲述五种常见的问答。

1、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经

常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，

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同等品质等质量条件下，我