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关于在加油站的实习报告

目录

TOC\o1-2\h\u135关于在加油站的实习报告 1

15622一、实践目的与意义 1

25156二、实践方法与过程 1

29711三、实践主要内容 2

24107四、实践体会或建议 3

实践目的与意义

完成自己的角色转变。对我们即将踏上工作岗位的大学生而言，怎样较快地完成角色转变是十分重要而紧迫的课题。步入社会以后，环境、生活习惯等方面将发生巨大改变。如果我们不尽快地适应它，仍以学生自居，消极地承担着种种使命，势必要被无情的社会所淘汰。自踏入社会以来，我们要作为公司员工严格要求自己，严格按照公司各项规章制度办事。与此同时，笔者也深深体会到，书本知识与实际运用之间还存在着一些距离。仅有书本知识还不够。实用技术更为重要，而这些正是我要研究并着力去做的。只有将书本与实践相结合，加强动手能力的培养才能够更好的完成任务。实习期间的每一天，我都按时上班，耐心学习各种操作，有不懂的地方提问，尽量满足自己的工作，把学生时代严谨认真的学习态度带到工作中。

我这次实习的目标是：其一：将自己所学的专业知识运用于社会实践中，将自己置身于社会层面，从而更加广泛的了解和接触社会。一方面了解社会需求，另一方面找准自己以后的目标，把握好以后就业的方向。其二：我想通过实习，了解本专业所面对的群体和大致的工作方式，从而让自己得到提升和锻炼，增长我的阅历。其三：通过在公司实习工作过程中，了解就业工作具体是怎么样的，进一步培养自己的专业能力，提高自我实践操作能力。

通过这次实习，我增强了我的自信心，维持了我的人际，在工作的过程中我认识到了很多人，至今为止这些人我都还一直保持联系，这些人已经成为了我的朋友，对于我来说他们提供了我极大的帮助，实习工作让我的人际关系更好，更开阔。提高了我的沟通能力，刚刚工作时，我在沟通和表达方面也存在较大的问题，对于很多问题不能更好的进行表达和说明，但在工作实习期间，经过不断地磨练，本人交流与表达能力也不断咋增强。在实习期间对于我沟通能力的提高，给了极大的帮助。

实践方法与过程

首先，我用一周的时间对加油站的业务有了基本全面的了解和接触。

记得第一天到加油站报到时，我整个人有点不知所措，一大早看到加油机前排着长队的车、便利店里在选购饮品零食以及缴费办卡的顾客，第一感觉就是加油站的工作会很多样、很琐碎。再看看身着工装的工作人员手脚麻利地在办业务，我既不知从何干起，又很想尽快投入到工作中多多学习。就在我无所适从的时候，站长给我定了一个基本的学习步骤，决定让我先从便利店业务学起，一周之后再去学如何加油。

便利店虽然面积不大，但这里边的学问可不少，一个上午我基本了解到，便利店的工作主要分两类：一种是与缴费充值以及加油卡相关业务的工作，一种是与便利店非油品销售有关的工作。对于第一类工作，主要是要掌握电脑上加油卡系统的操作，常见的有圈存、充值（有各种形式的充值方式：现金、银行卡、充值卡、一卡通、汇票等）、延期、开卡等，以及掌握如何使用POS机刷卡结账、开出发票。第二类工作我认为本质上是一个供应链管理的工作，涉及商品的订货、收货、验货、摆货、售货、退货等，这个过程循环往复，有长有短，每一个大环节还有很多小环节组成，每一个环节想要高效、无误地完成，也是有很多特定的方法。

我每一天都会学习几种新的业务，也会在反复实践中巩固前一天或前几天所学的东西，我想虽然我现在对便利店的基本业务都有所了解和实际操作，但都还是片段式的、随机式的，比如我现在只会跟着我师傅把货物摆放在固定的货架上，也会从系统里去订货退货，但我还缺乏宏观的认识，不清楚有哪些货物需要订、一次要订多少、多久订一次等。在接下来的一周中，我需要将这一系列的业务熟练掌握并在心中形成一个体系，有自己的总结，这样在做起工作来才能更得心应手，也更能去发现问题。

在实习的这几周，我不仅学会了许多基本的业务，也认识到这份工作有多么磨练人的耐心，因为这个工作是面对各种顾客为他们提供服务，我们是服务方，所以一言一行、一举一动都要时时刻刻保持礼貌、热情、耐心。在去便利店工作之前，我在生活中之体会过顾客这个身份，如今站在为顾客服务的角度去工作，就要换位思考，学会转变，多多替顾客着想，遇到困难时，也懂得要保持良好的心态，这个过程很磨练我的个性，也让我深深体会到这些员工的不容易，我打心底里佩服他们。

实践主要内容

（1）油品业务

油品业务在加油站中处于核心地位。实习期负责加油，在加油现场推荐会员和非油品。可以这样说，我认识加油站，首先是要加油。一去就到加油站了，站长让我和经验丰富的加油员一起学加油。在师傅的带领下，我渐渐地开始了每一天下午的加油生活，从使车就位，向顾客打招呼，打开盖子加油，结清油费，一直到使车下车。在加油全过程中首先强调标准化