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2023年文化和旅游数字化创新示范案例

2023年，中国文化和旅游部推出了一系列数字化创新示范案例，

以推动文化和旅游行业的发展。以下是其中几个具有代表性的案例介

绍。

1.智慧旅游导览系统：通过智能手机应用，游客可以获取到准

确、实时的导航和旅游信息。该系统利用人工智能和大数据技术，结

合景点地图和导游语音，提供个性化、多语言的导览服务。游客可以

根据自己的兴趣选择想要了解的内容，并进行实时查询和互动。

2.虚拟现实文化体验：通过虚拟现实技术，游客可以身临其境

地感受历史文化遗址和名胜古迹。通过佩戴VR设备，游客可以参观恢

宏壮丽的宫殿、古老的寺庙和独特的民俗村落，体验不同时代和地区

的文化风情。

3.数字化文创产品：结合互联网和数字科技，文化和旅游部鼓

励制作各种创意科技类文化产品，例如以传统文化元素为基础的游戏、

动画、音乐、电子书籍等。这些产品不仅可以传承和宣传传统文化，

还能吸引年轻人的兴趣，并促进文化创意产业的发展。

4.AI智能客服系统：为游客提供更好的服务，文化和旅游部引

入了AI智能客服系统。该系统利用人工智能技术和自然语言处理，能

够回答游客的疑问、提供景点介绍和推荐旅游路线等，并能通过语音、

图像等多种方式与游客互动。

5.移动支付与智能票务系统：为了提高旅游体验，文化和旅游

部推广了移动支付和智能票务系统。游客可以通过手机支付宝、微信

支付等移动支付平台，实现购买门票、预订旅游产品和服务，并且可

以凭借手机电子票进入景区，方便快捷。

这些文化和旅游数字化创新示范案例为游客提供了更便利、丰富

的旅游体验，同时也推动了文化产业和旅游业的融合发展。在未来，

我们可以期待更多创新的案例出现，进一步推动文化和旅游行业的数

字化转型。