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银行对公柜员工作总结（通用20

篇）

篇1：银行对公柜员工作总结

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速

健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我

从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学

到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是

最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆

放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面

是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信

心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不

断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各

项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真

诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，

学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到

团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道

路上积累了一笔不小的财富。

在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，

不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我

时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客

户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使

每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一

年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工

的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技

能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份

热。

我个人数钱的技术已经超标了，但是打字和召唤方面和熟练的

同事相比还是有一定距离的。所以我利用每一点一滴的时间来

加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位的一线员工，我们要加

强自己的业务技能，这样才能在工作中得心应手，更好地为客

户提供方便、快捷、准确的服务。

再次，在日常工作生活中，能及时融入招商银行的大作文大

家庭，积极面对工作，与大家团结合作，互相帮助。在实际工

作中，无论从事什么行业、什么岗位，都离不开同事的配合，

因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部门和同事互

相沟通，互相配合，团结一致，才能提高工作效率，创造更多

的非凡业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产

品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目

标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最

基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅

是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银

行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打

动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。

篇2：银行对公柜员个人工作总结

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还

是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧

憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面

工作，在**银行的以“Ji人奋进，逼人奋进”管理理念的氛

围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习

专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工

作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供

满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**

银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**

之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信

心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：

“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚

接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而

且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理

业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己

“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、

新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客

户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基

本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了

“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，

平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞

纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本

功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速

度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技