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超市员工工作感想心得体会

超市员工工作感想篇(一)

今天很荣幸的有机会以st学员的机会成为步步高这一全国连锁超市百强

企业的一员，成为了这家有着17年历史，优秀企业文化，强烈社会责任感的优秀

企业的一份子。很感谢步步高能给予我一个得到锻炼，学习，发展的优秀平台。

步步高作为一家国内零售连锁30强的企业，作为步步高的一员。我想我

们每个步步高人都应该有一种全球化思维，在经济全球化时代，在我国加入世界贸

易组织近十年并已经对外资零售企业开放的时代，我们面临的竞争对手可以说是

“外有强敌，内有豪强。外资方面以沃尔玛，家乐福，易初莲花为代表的国际巨头

已经在国内市场不断扩张。并且已经基本完成了国内一线城市的布局，并有大力向

国内二三线城市发展的势头。步步高作为一家以国内二三线城市为主要市场的零售

企业，和外资零售必将在这一市场有一场你死我活的竞争。同时在内资零售方面。

联华，华润万家，物美等巨头也将触角伸向了国内二三线市场。所以整体来说，每

一个步步高人都要认识到，在一个开放的市场经济体制国家。我们每一天都面临着

竞争对手的压迫和挑战。每一个步步高员工都有义务把本职工作做到最好，否则。

步步很难有更大的发展，甚至是面临衰退或者倒闭的风险。

虽然我们面临的外部竞争很激烈，同时内部面临的是企业用工成本不断升

高，物价飞涨，百姓消费能力下降的不利因素。但我认为，只要我们企业高层在整

体上做好企业整体战略，当然这里就包括营销战略，市场开发战略，企业文化战

略，人力资源战略等。每一个战略组合形成我们步步高强大的整体竞争力，核心竞

争力。在内部内部我们做好每一个企业运作细节。尽量在企业运营管理的每一个过

程中做到尽善尽美，从采购，收货，商品摆设，导购，收银到售后服务整个交易环

节的过程中，查缺补漏，不断创新，改善不足。特别是采购和物流这一国内零售企

业的弱项上，一定要不断地向全世界的优秀零售企业学习。学习他们优秀的采购模

式，物流运输模式等。同时在单店的经营过程中，做好单店的市场营销，商场管理

等。步步高一定会有更好的发展。

放眼世界，西方零售企业由于经过长期的发展已经拥有了成熟的运作模

式，管理模式。所以我们一定要不断地向对手学习。不断学习他们先进的运营模

式，企业管理经验。同时结合国内的市场环境，发挥我们本土企业的本地化优势。

取长补短，争取在与外资的对抗

中在零售市场获取一定的蛋糕。在国内，我们也应该更多的关注行业动

态，关注国内的竞争对手。争取以最快的速度对市场做出反应。在与内资零售企业

的竞争中获取一定的优势。争取将步步高的门店开到更多的省市。

超市员工工作感想篇(二)

超市员工学习心得体会连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新

消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、

顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便

会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平

的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者

时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的

认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万

事开头难”那么，这时我们该如何做呢?让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想

要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?”就必须找准当地主要竞争对手的

薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这

样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。

“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终

向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能

决定认知工作的理性化走向。让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试

试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用

整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开

业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客

购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的

潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明

白我们是“以担社会责任