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实习心得体会

实习心得体会1

虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅行业的看法，真正的旅行业远远没有我们在学校里想像的那么简单，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有耐心还要仔细，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相干情形，对自己要有更高的要求。

旅行者之所以挑选旅行社组织的旅行线路，一个很重要的原因就是期望节省旅行费用。由于每个游客的经济状态是不同的，他们会根据自己的经济状态挑选适当的旅行线路。因此，旅行社能不能在向旅行者推荐旅行线路时提供诱人的旅行价格，在很大程度上决定着旅行者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应当尽量的减少本钱为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅行服务质量的基础上。

随着我国旅行消费者渐趋理性，越来越多的旅行者在挑选旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合安稳旅行社所提供旅行产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因此，旅行社的服务质量在旅行者心目中所占的分量越来越重。实习心得体会2

在毕业季的这段日子里，我从学校走出，在社会中实习了三个月，也深刻的体会了社会这个大熔炉带来的收获，有收获也有对自身不足的体会。学校是一座象牙塔，我们生活在里面，体会不到社会的残酷，工作的艰辛。这三个月的实习也让我体会到工作和学习的不一样。

从学校修完学分之后，便是要准备毕业的论文和顶岗的实习事项，学校里也开启了校园招聘会，我想找一份实习的工作来做，锻炼自己的能力，也让自己学的专业知识有所作用。我是学保险行业的，所以找的实习是保险的电话销售工作，在招聘会上我找到了工作。

到了上班那天，我进入公司，便看到一个大型的呼叫中心，每个人都在忙着打电话，根本就不间断，而对于我们刚刚出校门的大学生来说，却是被吓到了，原来电话销售是这样的。在主管的带领下，我们经过一个星期的培训，了解要讲的话术，销售的技巧，呼叫系统的操作，就开始正式的上岗了。坐在座位上，拿起耳麦，便开始了第一次呼叫，我们做的业务是赠险，就是拨打电话，告诉客户我们会赠送一个保险给他，然后需要他提供下他的一些个人信息。以便后续保险销售人员的进一步销售工作。

一开始工作的时候，虽然是系统呼叫，但是依旧会遇到很多拒接的情况，依旧刚提到保险的字眼就直接挂断的，还有各地不同的方言，你根本不知道他说些什么，他也不知道你说什么。一天下来，几百个电话的拨打，虽然是系统操作，但是也是很考验人的，而送出的赠险也从几个到十几个不等，做的最好的同事是打了200个点电话，送出30多个赠险，而每天10个是基本的要求，如果没达标，就是底薪工资，如果多余的话就是有提成可以拿的。

所以在工作中，那些已经工作过一段时间的同事就很有意识的去多做呼叫，也不在不成交的呼叫单中浪费时间。但对于刚实习的我来说，被挂电话，被骂骗子，被客户缠住一直拖延，问到信息只有一半就挂断等等，都是会遇到的情况，所以刚开始成绩并不理想，一天工作下来，也是口干舌燥，很辛苦。不过经过慢慢的尝试和主管的教导培训，渐渐的对销售的技巧和方式有了自己的理解，每一通电话的`拨出，也不再紧张和不安了，开始有技巧性的问客户问题，送出保险。

三个月的实习下来，体会到了工作的艰辛，更清楚和学校的生活相比，学习更注重的是过程，而工作却是更注重最终的结果，努力的过程很多时候并不是最重要的，而是下班之后你达成的目标是怎么样的才最重要。在工作中，不再是有老师认真仔细的教导，而是需要自己去摸索如何更好的达成任务目标。当然也认识到自身有很多不足，需要在后续的工作中努力改进，尽力做到更好。实习心得体会3

首先简单的自我解释一下，本人是07界退役队伍的一员，本来正在参加岗前培训，于此次春运参加实习。

几趟车下来，对客运工作也有了一定了解，我个人属于乐观开朗的一类。对我来说，列车生活最重要的4个部分，第一肯定是工作认真，不说标准多高，至少不会被人吵;第二，就是吃饭，不想对饭菜做什么讲评，粗茶淡饭贯;第三，就是睡觉，在我一个新手看来，深度昏迷简直就是可遇不可求的.事;第四，就是我最喜欢的打堆堆摆龙门阵了，本来在车上就无聊得很，感觉就像坐牢一样，我对这种感觉是相当过敏得，轻则睡觉，重则失常。

对于旅客，没什么好讲评得，我基本上就认为车上拉的是肉，不是人。说，说不听。教，教不会。感觉有点类似于猴子一类的东西，还受保护。我感觉，这群上帝中，大部分人都应该拉去改造一下。

待遇问题说起来就没什么意思了，看到论坛上好多人都在抱怨，不知道是我没感受到，还是怎么回事。这点工资，说实话，的却不多，但我并没有什么需要抱怨的，嫌钱少，就往钱