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银行年终工作总结

银行年终工作总结

辛苦的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长

中得到了更多的进步，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作

了。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的银行年终

工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行年终工作总结1

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入

社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在

目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋

进〞管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学

习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，

经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐渐成长为新区支行的

业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己

选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是

一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事〞。刚刚接触，我被吓到过，但是不服

输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇

到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲〞，要做就要做得。平

日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本

功。俗话说“业精于勤，荒于嬉〞。为此，我为自己规定了“四个一点〞，

即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作

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之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业

务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度

和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不标准

动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的

热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时

候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽

快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断

的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较

大的提高。

我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx

银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求

我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，

为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌〞的

效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客

户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失

要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着

急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助

客户通过我们95577客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在

我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素

质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的

一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声效

劳〞、“站立效劳〞和“微笑效劳〞，耐心细致的解答客户的问题，面对个别

客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，那么谦虚谨慎，戒骄戒

躁。从不对客户轻易言“不〞，在不违反原那么的情况下尽量满足他们的业务

需要。我始终坚持“客户第一〞的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换

位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学

习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，

逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有

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挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限