2024年电子商务简答题.doc

电子商务-简答題

1.电子商务的四个含义：

（1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实現的信息、产品/服务或結算款项的传送。

（2）从业务流程的角度看，是实現业务和工作流自动化的技术应用。

（3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。

（4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购置和销售产品的能力。

2.电子商务发展简史：按各時期有代表性的不一样技术，电子商务的发展历程划分為四阶段：

第一阶段，EFT時代（70年代）。它变化了金融业的业务流程。电子资金转账時电子商务最原始、最普遍的形式。

第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代初期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代初期，电子报文传送技术成為工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。

第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的措施。

第四阶段，年代中期到目前）。互联网上出現了WWW应用，这是电子商务的转折点。

3、适合不一样商务活动的业务流程：

电子商务：图书和激光唱片的购销、在线传播软件、旅游服务的广告和促销、货品的在线跟踪。

老式商务：時装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。

电子商务和老式商务的結合：汽车的购销、在线金融服务、寻找合作伙伴的服务运送、投资和保险产品的购销。

4、电子商务的优势：

对企业：（1）增長销售额、减少生产成本；

（2）减少销售的处理成本；

（3）增長了商家的销售机会和消费者的购置机会；

对消费者：（1）增長了消费者的选择的机会；

对社会：（1）汇集整个社会。

电子商务的缺陷：（1）有些业务不适合电子商务；（2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估措施；（3）文化和法律的障碍；（4）不一样货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等原因对电子商务也有原因；（5）网络安全；（6）诚信。

5、集成的方式：（1）外部集成：是将供应商、政府机构和企业集成為一种共同的小区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准時化JIT制造措施）（2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成保证了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于迅速检索和电子传播。

6、内容的融合：使数字化的信息可以低成当地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。

传播的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过既有的混合基础设施进行传播，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合增进了传播融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。多种信息访问设备的結合发明出了更先进的设备，如可完毕电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视結合而成的交互式电视，电视和互联网結合而成的互播技术，电话和互联网結合而成的网络电话。

7、电子商务行业的构成（七部分）：（1）网络基础设施；（2）多媒体内容和网络出版基本构造；（3）消息传送和信息公布基础设施；（4）公共的商业服务基础设施；（5）电子商务应用；（6）公众政策、立法和隐私问題；（7）文献、安全和网络协议的技术原则。

8、信息传送载体為非格式化（非构造化）数据和格式化（构造化）数据提供了通信措施。

（1）非构造化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统。

（2）构造化的数据传送是指原则化报文通过电话线在计算机应用之间的自动互换。采购订单、运送告知和发票都是构造化的单证。

9、电子商务应用的分类：（1）企业间（B2B）的电子商务：供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理、（3）企业与消费者间（B2C）的电子商务：社交、个人理财、购置产品和信息。（4）消费者间（C2C）的电子商务。

10、电子商务对经济问題的影响：

（1）组织构造问題：①等级制组织构造：等级制组织，有一种高高在上的总裁或总经理，他的下面有几种副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他們汇报工作，依此类推。②电子商务对组织构造变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改善信息的流动、协调不一样活动、减少不确定性，从而减少交易成本。通过减少搜集潜在买主和卖主信息的成本、增長潜在市场参与者的数量，电子商务可转移诸多企业对垂直一体化的注意力。电子商务可使这种重要依赖信息共享的网络更轻易建设和维护。

（2）价值链问題：①战略业务单位的价值链：