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饭店国庆节安全接待工作总结5篇

第一篇：饭店国庆节安全接待工作总结

“国庆”黄金周期间，饭店的安全工作在上级部门的指导下，主

要领导亲自抓、亲自布置，通过饭店全体员工的共同努力全面出色的

完成了“黄金周”饭店接待工作，实现了旅游接待客人零投诉和安全

事故为零的“双零”目标。现对我们取得的成绩总结如下。

一、领导重视，指导思想明确

为迎接今年旅游高峰期，切实做好“国庆”黄金周期间的安全和

服务接

待工作，饭店领导此前非常重视，司领导亲自进行布置。要求

“国庆”期间要牢固树立“安全第一，质量第二，效益第三”的思想，

加大旅游安全工作的管理力度，特别是对接待的安全工作每个环节都

详细提出要求，明确“黄金周”接待要始终把“安全”放在一切工作

之前，要求各部门节前要周密地制定接待工作方案和安全工作的各项

防范预案，尤其把安全防范工作落实到每一个环节，每一个细节上，

并按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体提高”的方针，做到

措施积极有效，认真总结以往中存在的安全问题，把饭店全体员工的

安全知识、意识调动起来，增强应急、应变能力，提高处理紧急事故

的水平，提高饭店的整体安全管理水平和工作水平。

二、加大力度投入资金、准备工作充分到位

节日期间饭店总经理挂帅，负责日常的协调、指挥、调度，并按

要求在节日期间每日向上级单位报告经营情况和相关数据。为了使节

日期间的各项接待工作做到忙而不乱，饭店各部门均制定出了安全接

待方案，明确了各个岗位的用工数量、各岗位的职责、岗位的负责人，

制订出了岗位值班安排表；为了预防出现各种紧急突发事件，从一线

部门到安全保障部门都制定出了紧急预案。

（一）、节前为加强对员工的思想教育力度，牢固树立“安全第

一”的思想，人力资源部、保安部共同组织饭店一线重要场所的员工

进行了两个课时的消防安全知识的再培训；此外，各部门也充分利用

班前班后会教育、培训员工，集中全力做好节日期间安全生产、安全

保卫以及消防安全工作，实现事故（事件）发生率严格控制为零。

（二）、节前饭店针对“黄金周”期间安全工作的需要，一次性

更换16台高清晰的监控电视，大大的提高了室内监控效率；并为保安

部大量购买了通讯用的对讲机耳机。为实现零目标，保安部还对饭店

进行全面的消防安全、安全生产、安全保卫工作大检查；对个别不符

合要求的部位立即进行整改，切实消除安全隐患。

（三）、工程部有计划的对饭店各设备进行维修保养，重大设施

还请厂家来帮助检查，包括电梯、配电机房、紧急用电、空调、锅炉

设备等进行全面的检测维修。

三、实施阶段，抓落实

节日期间，从领导到员工都高度重视安全工作，为及时有效的抓

好饭店的安全工作，实行了领导及经理全天留店值班制，检查、督促

各项安全工作得到落实。

（一）、保安部在节日期间，对安全布防和监控程序进行精心部

署，加强对餐厅、楼层的巡视力度，全力以赴确保今年“国庆”黄金

周期间无安全事故。针对散客多、车辆多、婚宴多、游览者多的特点，

全体保安员不惜牺牲休息时间、加班加点，针对高峰时段的严峻性及

时合理安排人员，全力做好各项安全工作。

（二）、为保证食品鲜活、无毒、卫生，饭店实行采购把关、出

品把关、餐具消毒把关、食品管理人员把关、客房卫生把关、对进出

厨房人员把关。所有的食品均定点、定人供货；验货、收货由专人负

责。

（三）、为做好防毒工作，餐饮部在节前对厨房及餐厅进行了卫

生大扫除，节日期间，饭店人力资源部及医务室人员坚持每天对厨房、

餐具进行卫生检查。为预防有破坏、投毒事件的发生，规定了无关人

员一律不准进入厨房。

（四）、工程部在节日期间，进行合理的人员调配，安排技术过

硬、经验丰富的工程人员值夜班，确保饭店各设备正常运作，不出现

任何机械设备事故。

（五）、饭店各部门坚持每天安全工作汇报制度，使饭店领导及

时了解饭店的安全工作状况，并采取相应的措施，出现的问题也得到

及时的解决。

通过努力，我们顺利渡过了“国庆”黄金周，实现了“双零”的

目标。但我们还将继续做好下一阶段的服务接待工作，一如既往的狠

抓安全工作，提高员工的安全工作技能和保安员的安全防范技能，为

饭店的经营活动提供强有力的安全保障。

第二篇：饭店安全工作总结

随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争

也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施