养老院院长助理岗位职责（岗位说明书）.docx

养老院院长助理岗位职责（岗位说明书）

1、任职要求

1.1岗位概述

协助院长工作；全面负责市场部日常工作，实现部门经营管理目标。

1.2岗位隶属

岗位名称

院长助理

隶属部门

护理服务中心

直属上级

院长

直属下级

岗位职级

中层、第四职级，详见《公司年度岗位薪酬参照表》

薪酬类型

0.6万元—1万元/月，详见《公司年度岗位薪酬参照表》

1.3任职资格

基本要求

性别：不限

年龄：26—35周岁

学历：大专及以上学历（市场营销、企业管理、战略管理等）

具有院长助理或总经理助理岗位工作经验，3年以上100床以上养老机构市场部经理任职经历，或具有房地产、金融保险、保健营养品、老年用品等行业销售经验。熟悉当地养老市场情况，有丰富的客户资源及同业异业协作资源。

资证：具有营销师、社工师证者优先

工作性质：每周行政值班，加班，偶尔出差，可接受外派者优先

软件：熟练使用WORD、EXCEL、PPT、MindMaster等办公软件，会使用平面设计软件者优先

驾照：C票及以上驾照，三年以上驾龄

专业能力

1.具有较强的服务意识和执行力

2.具有较强的文件起草和文案编辑能力

3.具有较强的信息汇总和分析能力

4.具有较强的沟通协调能力和公关能力

5.具有较强的组织能力和培训能力

6.具有较强的调研分析能力和市场感知能力

7.具有丰富的市场营销经验，熟练掌握各类销售技巧和方法

8.心理素质好、抗压能力强，喜欢接受挑战

2、岗位权责

2.1岗位权限

权限

助理事权：

协助院长进行信息汇总、任务下达及各部门工作协调。

1.向各部门传达院长和公司的决策、决定及工作指示，但无权代替院长主持召开院内会议或参加公司会议；

2.催办跟进各部门对院长和公司的经营决策、批办文件、工作部署的落实进度；

3.在院长授权下，代表机构参加外联活动和有关会议，维护外部公共关系。

经理事权：

1.在机构年度经营目标与经营计划授权范围内，对所属机构的市场营销策略具有建议权和执行权，对市场部日常工作具有管理权；详见《年度工作计划》、《业绩承诺书》

2.对销售定价及优惠政策调整具有建议权和执行权；3.对宣传策略及营销策略调整具有建议权和执行权；

4.在院长授权下，对开展同业、异业合作的具体内容和形式具有谈判权和执行权，相关法律文件报总部法律顾问审核后签署；

5.对内部销售激励政策调整具有建议权和执行权；

根据客户需求变化，对照护、餐食、房务、物业、文娱、旅居等业务创新优化，以及室内外环境、功能区、设施设备的调整优化具有建议权；

6.对公司管理制度、工作流程及服务质量标准优化具有建议权；

7.对营销资源投入具有分配权。

8.有权制定部门日常工作计划和培训计划，并组织实施；

9.有权对部门员工的工作分工、工作流程及作息时间进行优化，但须符合公司人事管理制度；

10.对部门员工奖惩具有建议权；

人权：

部门员工人事任免及奖惩建议权。参照《公司人事任免授权管理制度》

财权：

部门财务支出审批权，参照《公司财务审批授权管理制度》

2.3岗位职责

助理职责

协助院长处理机构事务，对院长交办工作的完成结果负责。

管理不巨细，参谋不决断，不揽权、不越权、不越位、不缺位。

1.参与机构重大决策，协助院长完成工作计划及各项经营指标制定，跟进、监督各项计划及指标落实。

2.安排院长各项会议，做好会议内容的记录与整理。

3.负责院长会议、外联、出差等行程安排，起草相关会议大纲、报告、信函、发言稿、日程表等文件。

4.催办院长和公司要求各部门提报的计划、报表、报告、文案等文件，并分类呈送，请院长或上级领导批阅后转各部门负责人处理。

5.协助院长调查、研究及了解机构经营状况，定期进行数据汇总分析，并提出意见或建议，供院长决策。

6.协助院长安排、接待机构来访的重要人物，积极开展对外联络和公共关系维护。

7.对未经上级授权披露的重要信息（经营数据、人事安排、经营决策、客户资源、领导行程等）严格保密。

及时完成院长交办的其他工作

经理职责

对市场部的管理效率、经营成果及经营风险负责

1.制定年度销售目标和营销计划，报请院长和公司书面签批后执行落实。

2.负责销售目标分解及任务分配，在完成本人销售任务的基础上，及时督导部门人员的销售进度，按时向院长汇报销售任务完成情况和阶段性重点工作。

3.组织部门人员定期开展深度市场调研，实时掌握市场信息和动态，及时提交《市场调研报告》。

4.及时向院长反映市场需求，协同各部门有针对性的进行产品开发与服务创新，并对机构硬件设施和各项服务不断优化。

5.制定销售价格和优惠政策，并根据市场变化及时提出调整建议，报请院长批准后执行。

6.制定市场开发计划并执行，积极拓展营销渠道，不断积