2024年电子商务复习资料.doc

电子商务基础

1.电子商务概念模型有哪些内容构成？

是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

2.电子商务基本框架是什么样的？

在电子商务的基本框架中两大支柱是政策、法律、隐私；技术原则、多种安全及网络协议。五大建设包括：网络基础设施、多媒体和网络出版基础设施、报文和信息传播基础设施、商业服务基础设施、电子商务应用。

3.举例阐明电子商务中介机构的类型.

為商品所有权的转移过程(既支付机制)服务的，例如网络银行、支付宝。

提供电子商务软硬件服务、通讯服务的多种厂商，例如，苹果、联想、微软这样的软硬件和处理方案提供商。

提供信息搜索服务的信息服务增值商，例如，百度、阿里巴巴。

4.电子商务的商业模式有哪些？

平台提供商模式

批发零售商模式

小区模式

网络直营模式

联属网络营销模式(会员制营销)

网络广告模式

会员与订阅模式

5.电子商务的竞争优势包括哪些？

树立企业的良好形象

增强企业成本竞争优势

发明新的市场机会

缩短产品周期

提高顾客满意程度

7.按交易对象分类，电子商务可以分為哪几大类？

企业与企业之间的电子商务(B2B)

企业与消费者之间的电子商务(B2C)

消费者与消费者之间的电子商务(C2C)

企业与政府之间的电子商务(B2G)

公众与政府之间的电子商务(C2G)

8.电子商务实体的构成有哪些？

客户、认证中心、商家、网络银行、配送中心

9.移动电子商务独具的优势有哪些？

具有随時随地的特点

顾客规模大

有很好的身份认证基础

10.我国十三五电子商务发展特性？

电子商务与实体经济的融合发展

大力发展便民电子商务

电子商务的品牌化发展

因地制宜发展农村电子商务

发展基于产业链和供应链布局营销网络

大力发展跨境电子商务

大力发展电子商务物流配送产业

11.4P和4C理论包括什么？

产品、渠道、价格、促销

需求、成本、便利、沟通

12.网络营销

它是企业整体营销战略的一种构成部分，是為实現企业总体经营目的所进行的，以互联网為基本手段营造网上经营环境的多种活动。

13网络关系营销理论

关系营销的关键是保持顾客，為顾客提供高度满意的产品和服务价值，并在与顾客保持長期关系的基础上开展营销活动，实現企业的营销目的。

14.运用互联网，老式的4P营销理论与4C理论相結合的特点是什么？

产品和服务以顾客為中心

以顾客能接受的成本定价

产品的分销以以便顾客為主

压迫式促销转向加强与顾客的沟通和联络

16.网络营销的方略包括哪些？

价格方略

产品方略

渠道方略

促销方略

品牌方略

17.网络促销方略包括哪些？

网上折价促销

网上变相折价促销

网上赠品促销

网上抽奖促销

积分促销

网上联合促销

18.搜索引擎

搜索引擎就是运用网页链接将顾客所需要的特定信息呈目前顾客面前的系统。搜索引擎分為目录式分类搜索引擎和全文检索搜索引擎。

19.搜索引擎营销

就是根据顾客使用搜索引擎的方式，运用顾客检索信息的机会，通过搜索引擎返回的成果，尽量将营销信息传递給目的顾客，以此来获得更好的销售或者推广效果。

20、互换链接营销

通过度别在自已的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的链接，使得顾客可以从合作网站中发現自已的网站，到达互相推广的目。

21、互换链接的作用

从合作网站上带来直接访问者

获得搜索引擎排名优势

增長网站的可信度

获得合作伙伴的承认

為顾客提供延伸服务

22、网络广告的特点

广泛性

交互性强

针对性强

受众数量可精确记录

实時、灵活、成本低

强烈的感官性

22.网络广告加权计算法

23.电子商业的优势有哪些？

可以节省大量昂贵的店面租金

最小的库存商品资金占压

营业成本低

规模不受场地限制

便于采集客户信息

尤其合用于电子产品的销售

24.网上商店后台应当具有的功能？

密码管理

商品管理

订单管理

会员管理

网站管理

链接管理

访问记录

配送支付

25.电子贸易

又称无紙贸易，是运用現代电子计算机和网络技术，将进出口信息及時精确地传送到顾客手中，进行数据互换、贸易商洽、結算的一种最新贸易方式。

26、网络商店的方略制定

设定详细可行的营业目的

拟订网络营销方略

规划订购流程

决定客户的付款和結算方式

网络商店的广告方略

27.网络银行

是指运用互联网技术，為客户提供综合、统一、安全、实時的全方位的银行业务。

29.网络银行的优势是什么？

有助于树立银行的良好形象

可认為客户提供更高质量的金融服务

网络银行可以减少经营服务成本

网络银行业务开展不受時空地区限制，可最大程度地扩大业务规模

资金流的速度明显加紧

30.电子支付？

以商用电子化工具和各类电子货币為媒介，以计算机技术和通信技术為手段，通过电子