DB4104T 121-2021 家政服务 母婴护理服务规范.docxVIP

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4104

平顶山市地方标准

DB4104/T121—2021

家政服务母婴护理服务规范

2021-12-31发布2022-02-28实施

平顶山市市场监督管理局发布

DB4104/T121—2021

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由平顶山市商务局提出并归口

本文件起草单位：平顶山市家庭服务业协会、河南中业家政养老服务有限公司、平顶山贝贝乐家政服务公司、平顶山市中家职业技能培训学校。

本文件主要起草人：王江霞、张向阳、王保苹、王培军、岳彩霞、张会军、邵珠霞、訾君。

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家政服务母婴护理服务规范

1范围

本文件规定了母婴护理服务的术语和定义、服务机构要求、母婴护理员要求、产妇照料内容及规范、新生儿照料内容及规范。

本文件适用于规范平顶山市母婴护理服务的家政服务机构及人员。2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

母婴护理服务

根据产妇和新生儿的特点及要求，对产妇的生活照护、身体健康护理、心理疏导、辅助产妇科学哺育新生儿，以及促进新生儿生长发育与生活照护的过程，以实现优生优育和母婴健康。

3.2

母婴护理员（月嫂）

从事产妇生活护理、心理护理、新生儿的生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员，俗称“月嫂”。

3.3

产褥期

产褥期是指胎儿、胎盘娩出后的产妇身体、生殖器官和心理方面适度复原的一段时间，需6周～8周，也就是42d～56d。自胎盘娩出后，产妇就进入了产褥期。产褥期俗称坐月子。

3.4

产后抑郁症

产后抑郁症是指女性在生产完孩子之后由于生理和心理因素造成的抑郁症。3.5

新生儿期

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2

指的是婴儿自出生到满28d。3.6

足月新生儿

胎龄≥37周，≤42周的新生儿。3.7

早产儿

胎龄≥28周，≤37周的新生儿。3.8

过期儿

胎龄≥42周的新生儿。3.9

尿布疹

新生儿的臀部、肛周、会阴部皮肤发红，有散在斑丘疹或疱疹，重者可出现皮肤糜烂及表皮剥脱。3.10

尿潴留

膀胱内充满尿液而不能正常排出，常由排尿困难发展到一定程度引起的。

4服务机构要求

4.1具备合法的经营资质。

4.2具备与其业务范围相适应的管理人员和取得母婴护理专业培训证书的家政服务人员。

4.3具备与其业务范围相适应的固定经营场所，基础设施。

4.4环境、安全、卫生等方面应符合相关规定。

5母婴护理员要求

5.1基本条件

5.1.1遵纪守法，诚实守信、爱岗敬业。

5.1.2应具备爱心、耐心、细心、责任心。

5.1.3身心健康，定期体检，持有健康证明。

5.1.4参加职业技能培训，具备母婴护理操作技能。

5.1.5具备良好的人际沟通能力和生活、卫生习惯。

5.1.6遵守母婴护理员行为规范、职业道德。

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3

5.2行为规范

5.2.1服务时不佩戴戒指、手环、手表、项链等饰品。

5.2.2勤剪指甲、勤洗手。

5.2.3面部清洁、不浓妆艳抹，不用刺鼻的化妆品，头发整洁、发型大方，不涂味刺鼻的发乳等。

5.2.4着装整洁合体，衣着不过紧，过短，过透，过艳，经常更换（内外衣），勤洗澡，每天坚持洗脚。

5.2.5口杯、毛巾、脸盆等专用。不动用用户家人的口杯、毛巾、衣服、饰品等。

5.2.6脸盆、脚盆要分用。

5.3职业道德

5.3.1尊重用户的宗教信仰自由、民族传统、风俗习惯，不以自己好恶而为之。

5.3.2尊重用户的婚姻家庭，对夫妻之间的私事不过问、不参与、不传话、不外泄。

5.3.3尊重用户的财产权，服务中精心使用不损坏，若不慎损坏，及时告知，以求谅解。用户财产无论大小、多少，应做到不随意动用，不乱翻、乱看、乱问。离开用户家庭（解除合同或休息日前），主动打开行李让用户检查，以示尊重。

5.3.4尊重用户的家庭成员的人身权利，要有爱心、视用户为亲人，有奉献精神，有家庭成员责任感。

5.3.5尊重用户的隐私权，凡用户私事不过问、不参与、不传话、不外泄、不歧视。

5.3.6要自尊自爱，维护好自身尊严，不为名利所动，不贪小便宜。严格要求自己，不擅自外出或夜不归宿。

6岗位职责

6.1照料产妇

6.1.1做好产妇的生活护理。

6.1.